I förmiddags slutade en av Telias mejlservrar att fungera. Det gjorde att tusentals kunder varken kunde skicka eller ta emot e-post.

– Det är ett par hundratusen emejlkonton som drabbats, säger Telias presschef Jan Sjöberg till SvD.se.

Strax efter 15 meddelade företaget att felet åtgärdats. Den exakta orsaken är ännu okänd, men problemet uppstod i samband med en uppdatering.

De senaste två månaderna har Telia flera gånger drabbats av störningar och serverkraschar. Så sent som förra veckan slutade en av företaget mejlservrar att fungera, och under några timmar kunde tusentals kunder varken ta emot eller skicka e-post.

Den störningen var dock relativt liten jämfört den serverkrasch som drabbade företaget i början av januari. Då drabbades omkring 300 000 mejlkonton och kontoinnehavarna fick sin mejl förstörd för alltid.

Den här gången ska dock inga mejl ha försvunnit, uppger Jan Sjöberg och säger att säkerhetskopieringen i dag fungerade.

– Det som hände då var en exceptionell händelse, säger han.

Hur påverkar det här anseendet för Telia?

– Det är naturligtvis aldrig bra när sådant här inträffar. Visst finns det en risk att det rubbar våra kunders förtroende för oss.

Kan man lita på att den e-post man skickar verkligen kommer fram?

– Man ska kunna lita på våra tjänster. Problem och störningar kan uppstå och drabba alla leverantörer av den här typen av tjänster. Men även om störningar uppstår så kommer mejlen fram, även om de blir försenade.