"Jag har inget minne av att jag tagit emot något sms eller klickat på någon länk", säger Johannes Nordgaard till SvD.se.
Foto: PRIVAT, SCANPIX
Bara i år har Konsumentverket fått in tio anmälningar som rör företaget Bell Multimedia.
En röd tråd går genom samtliga - anmälarna anser sig ha blivit lurade in ett abonnemang med betaltjänster till mobilen utan att ha godkänt det.
Av anmälningarna framgår att företaget skickat ut reklam-sms med olika budskap.
”Här får du en skön låt att lyssna på nu till helgen”.
”Klicka på länken http://bellmultimedia.com/2/ för något avkopplande att starta veckan med. Vi vet att du kommer att gilla den!”
”Gott nytt år 2009 !! Klicka på länken http://bellmultimedia.com/1/ för en gåva till Dig och Din familj.”
I och med att mottagarna har klickat på länken har de blivit prenumeranter på en tjänst som kostar 30 kronor i veckan. Kostnaden har lagts på den vanliga mobiltelefonräkningen och i många fall har det dröjt veckor, i vissa fall månader, innan anmälarna har upptäckt påslaget.
En av dem som känner sig lurade är Johannes Nordgaard. Efter att ha fått ovanligt höga telefonräkningar ringde han den 18 mars sin teleoperatör Tele2, och fick av dem veta att han var kund hos Bell Multimedia.
Enligt Bell Multimedia ingick Johannes Nordgaard den 19 januari ett bindande avtal med dem. Detta betyder att han mellan den 19 januari och den 18 mars har betalat 30 kronor i veckan - utan att veta om det.
Till skillnad från de som anmält företaget till Konsumentverket menar Johannes Nordgaard att han aldrig haft någon som helst kontakt med Bell Multimedia.
– Jag har inget minne av att jag tagit emot något sms eller klickat på någon länk, säger han till SvD.se.
Enligt Johannes Nordgaard framgår det av hans telefonräkning att han inte surfat på internet via mobilen under januari månad - vilket motsäger Bell Multimedias uppgifter om att han ska ha godkänt prenumerationen genom att klicka på länken i sms:et.
Så fort Johannes Nordgaard fick höra talas om abonnemanget sade han upp det omedelbart.
– Idén med att sälja ringsignaler till mobilen är helt okej, om folk vill ha det. Men problemet är att jag har aldrig önskat det, jag har aldrig bett om det, jag har inte ens vetat om det - och ändå så har jag ingått ett bindande avtal. Det är otroligt dålig stil av Bell, säger han till SvD.se.
Bell Multimedia kräver Johannes Nordgaard på 540 kronor. Han vill inte betala men att ta sig ur situationen är inte helt enkelt. För att slippa kostnaden måste Johannes Nordgaard kontakta Bell Multimedia och be dem makulera räkningen, menar Tele2.
– Jag ringde och bad att få en förklaring, ringde igen men då hade Bell Multimedia lagt ner kundtjänsten. Det känns som att de roffat åt sig pengarna och sedan försvunnit.
Johannes Nordgaard överväger nu att bestrida fakturan hos Tele2.
Trots att tio anmälningar inkommit i år har Konsumentverket för närvarande inte upprättat något ärende mot Bell Multimedia.
– Anmälningarna ligger kvar och om det skulle komma in fler går vi igenom dem. Dessa kan komma att ligga till grund för en utredning längre fram, säger juristen Cecilia Nordlander till SvD.se.
Etiska rådet för betalteletjänster har dock agerat mot Bell Multimedia.
Efter att ha funnit att Bell Multimedia på flera punkter bryter mot de av Rådet utgivna etiska reglerna och därmed mot god etik på betalteletjänstområdet begärde man den 20 mars att mobiltjänsten skulle stängas ner av företaget Ericsson IPX, som ansvarar för kortnumret som Bell Multimedia använt sig av i sina sms.
– Innan detta skedde begärde vi att Bell Multimedia skulle svara på hur de fått tillåtelse till att skicka reklam till människor. Vi fick svaret att de inte kunde komma in med ett sådant underlag, vilket i praktiken kan betyda att det inte fanns något sådant, säger Joakim Rolander, jurist på Etiska rådet för betalteletjänster.
Verkställandet av rådets begäran skedde omedelbart och Bell Multimedia är i dag inte längre aktivt. Sajten ligger nere och när man ringer företaget hänvisar en telefonsvarare till en mejladress som inte fungerar.
– Inga fler debiteringar kan göras och inga fler kunder kan fastna i deras klor, konstaterar Joakim Rolander.
Han menar att konsumenter som känner sig lurade av företaget fortfarande kan få sina pengar tillbaka.
– Det går att bestrida fakturan hos operatören. Ett gott argument är att tjänsten faktiskt har stängts ner eftersom den visat sig vara felaktig.
SvD.se har utan framgång sökt Bell Multimedia.
