I butiker och varuhus, på shoppinggator och i gallerior är trängseln nu som värst inför julhelgen. Människor stressar fram för att hinna köpa julklappar, och köerna ringlar långa till kassorna.

Men det är inte bara i vanliga affärer som det är trångt. Även i webbutiker på internet märks julhysterin av – trängseln på många sajter är så stor att kapaciteten inte räcker till.

Enligt en beräkning som webbövervakningsföretaget Sitescanner gjort förlorar svenska webbutiker omkring 72 miljoner kronor bara i december på att de kraschar, ligger nere eller är för långsamma.

– Och det här är den blygsamma beräkningen. Det handlar absolut om mycket pengar, säger Olle Bodelius, vd på Sitescanner, till SvD.se.

Inför jul ökar antalet kunder hos de flesta nätbutiker, precis som i butikerna på stan. I år kommer svenskarna att köpa julklappar för två miljarder kronor på internet enligt siffror från Handelns utredningsinstitut – en siffra som är 30 procent högre än förra året.

Men risken är, menar Sitescanner, att webbutiken inte är förberedd på anstormningen av kunder. Och laddas sidan för långsamt eller ligger nere förlorar företaget stora summor pengar när kunderna går till andra sajter.

– Marknaden för webbutiker har mognat, men just den här delen med kvalitetssäkring ligger fortfarande efter. Man utgår från att internet ska fungera, men vet kanske inte ens hur mycket kapacitet ens sajt klarar av, säger Olle Bodelius.

Han jämför med den traditionella handeln – ingen hade accepterat att en butik stängde några timmar mitt på dagen när trycket är som störst.

– Men det så det är på internet. I många fall är det som att de bjuder in tusentals kunder i butiker på 20 kvadratmeter och sedan blir förvånad när alla inte får plats, säger Olle Bodelius.

Och Sitescanner ser ingen skillnad på stora och små webbutiker.

– Det är lika dåligt över hela spektrumet. I flera fall är dessutom de mindre butikerna bättre, säger Olle Bodelius.

På skivförsäljaren Ginza är man väl medvetna om problematiken. Inför jul ökar antalet beställningar på sajten med det dubbla eller tredubbla, säger Erik Zaar, marknadsansvarig på företaget. Normalt har sidan mellan 40 000 och 50 000 unika besökare varje dag, men inför julen ökar de siffrorna med 50 procent.

– Problemet är att det en sådan enorm topp inför julen och då är det svårt att ha den kapacitet som krävs. Det är extrem situation, säger han och förklarar att företaget inte heller kan öka kapaciteten för mycket.

– Det vore som att köpa en raket för att man någon gång vill åka till månen, men sedan tvingas använda den även för att ta sig till jobbet. Resten av året behövs inte alls lika mycket kapacitet som under slutet av november och december.

Ginza har själva inte drabbats av några större problem, uppger Erik Zaar.

– Men visst kan vi se tendenser. Det kan handla om att sajten är snäppet långsammare än vanligt, säger han.

Även nätbokhandeln Adlibris märker av en ökad handel under veckorna före jul. Då dubblas antalet beställningar, och varje beställning innehåller fler böcker.

Men Pär Svärdson, en av grundarna, ser inga problem med kapaciteten på sajten.

– Det är inte det stora problemet som vi ser det, utan jag gissar att Sitescanner talar i egen sak.

I stället nämner han logistiken som ett större hinder i julhandeln.

– Utmaningen ligger i att få fram alla ordrar till jul. Vilket datum ska vi ha som sista datum då vi garanterar leverans? Det är en balansgång, för när vi inte längre kan lova att vi levererar till jul sjunker försäljningen direkt, men vi vill inte heller lova något vi inte kan hålla, säger Pär Svärdson till SvD.se.