–Inom flyget är det reglerat och får man inte det man beställt blir det en reklamation. Det bör gälla generellt i alla branscher att man kompenseras, men jag vill inte utveckla hur det skulle se ut inom vården. Det är en juridisk fråga, men det är en bra princip. Men mitt fokus är att det måste fungera i vården, säger Lars Mydland när vi träffas på Ambea/Caremas huvudkontor i Stockholm.

Som ett slags krisgeneral för den stora privata vårdkoncernen har han tagit sig an en av landets kanske svåraste utmaningar. Att försöka få namnet Carema att stå för något annat än skandaler, vanvård, nerkissade blöjor och skatteflykt.

Hur vill du beskriva det som hänt under hösten?

–Jag vill inte kommentera det, jag har allt fokus framåt.

Vad har du för uppdrag?

–Egentligen ganska rakt, att Carema så småningom ska vara ”first choice” för äldre och anhöriga. Men vägen dit blir lång och mödosam.

Vilka förändringar behövs?

–Den bransch jag kan är flyget, både det militära och det civila. Det jag vill ta med mig till vården är ett tänk om kvalitet, säkerhet, riskvärdering och en nolltolerans mot fel. Och då behövs en rapporteringskultur. Fel måste rapporteras innan det uppstått problem och det måste dokumenteras så att man inte gör om samma misstag. Organisationen ska uppmuntra att man rapporterar fel, att det inte sopas under mattan. Det är livsviktigt inom flyget där man också har ansvar för människor.

Vad händer om förändringar till det bättre för enskilda krockar med riskkapitalbolagets investeringar och att maximera sin vinst?

–Jag vill inte kommentera vinstkraven, men vinst och bra kvalitet går att kombinera. En seriös aktör måste leverera vad kunden och samhället vill ha.

Ska stat, landsting och kommuner skärpa kraven på privata entreprenörer?

–För tidigt att säga för mig, men allmänt ska samhället sätta upp mål för vilken kvalitetsnivå man vill ha och ställa tydliga krav.

Vill du garantera personalen ett meddelarskydd om missförhållanden?

–Vi har en mycket kompetent personal och ingen ska straffas för att man rapporterar om fel. Generellt har medierna en viktig roll för att ta upp problem, men mitt svar är att vården ska fungera så att det inte blir en sak i medierna.

Inom flyget vårdar man tanken att passagerarna ska passas upp och få bra service, ibland med fria drinkar ombord. Är det något för äldrevården?

–Kan vara i vissa fall. Men i grunden handlar det om gott bemötande och då måste vi prata om mer etik och moral i vården.

Alla riskkapitalbolag vill nu plötsligt vara mer transparenta. Hur mycket betalt får du för ditt uppdrag?

–Det är en privatsak, men jag får ungefär som en vanlig konsult.