Jag blev besviken, lönen var sämre än väntat.

Mamadou Diallo

I Senegals huvudstad Dakar intensivstuderar 32 senegalesiska studenter för att lära sig svenska. Efter åtta månaders utbildning ska de kunna jobba på callcentret som tar emot samtal om beställningar av bland annat färdtjänst.

Det ursprungliga förslaget från Samres var att de efter utbildningen skulle få en månadslön på 2800 svenska kronor. En ersättning som eleverna inte var nöjda med.

– Jag blev besviken, lönen var sämre än väntat. Pengarna ska räcka till både mig och min familj, säger Mamadou Diallo till Sydsvenskan.

En trerumslägenhet inne i Senegals huvudstad Dakar kostar runt 6000 svenska kronor att hyra. En motsvarande lägenhet utanför staden går för runt 3700 kronor.

Efter vissa förhandlingar har Samres nu gått med på en höjning och erbjuder 3500 kronor i månaden. På andra callcenter i Senegal är lönen ofta lägre än så men då har de anställda även provision vilket gör att de kan tjäna mer.

– Färdtjänst är en liten, konkurrensutsatt marknad. De senaste åren har vi förlorat upphandlingar för att våra konkurrenter har legat lägre i pris. För att kunna konkurrera måste vi sänka våra priser och då är det inte lönsamt att lägga ett callcenter i Sverige, säger områdeschef Niklas Najafi till tidningen.

Redan sedan tidigare har Samres telefonister anställda i Estland och i Moldavien.