- Det var vårt nummer i filmen och vi fick många obehagliga dygn framför oss, säger mamman i familjen till Expressen.se.

I lördags kontaktade familjen Ica och i samma veva slutade reklamfilmen sändas på tv.

- Reklamfilmen skulle i vilket fall som helst ha slutat gå i lördags - den stoppades inte på grund av det här. Däremot har den tagits bort på vår webb, säger presschefen Staffan Ekengren till TT.

Matvarukedjan förnekar att numret i reklamen gick till en privatperson och Ekengren beklagar om en familj har blivit nedringd.

- En siffra i det här numret skulle man kunna feltolka. Vi har sökt familjen men inte fått kontakt än, säger Ekengren.