Till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, kan konsumenter vända sig om de har en tvist med ett företag och inte lyckas lösa den. ARN prövar tvisten och ger antingen konsumenten avslag eller ger företaget rekommendationen att ersätta kunden.

Men långt ifrån alla företag följer Allmänna reklamationsnämndens beslut. Två gånger om året uppdateras tidningen Råd och Röns så kallade svarta lista med alla företag som struntar i ARN:s rekommendationer. Detta sker i februari och augusti.

Svarta listan uppdaterades för några dagar sedan och i dag står 123 företag med på den, vilket är 33 fler än för ett år sedan. Listan är uppdelad i nio branscher samt en allmän avdelning. Värst är bostadsbranschen med 34 företag där bland annat hantverkare ingår, tätt följt av motor med 31 företag och resor med 22, uppger Göteborgs-Posten.

Reseföretaget Ryanair har flera gånger placerat sig på svarta listan - och gör det också den här gången.

– De har mer eller mindre parkerat sig på listan, säger Råd och Röns chefredaktör Carina Lundgren.

Även flygbolagen Icelandair, Spaniar, Lufthansa och Alitalia finns med på listan.

Lotty Nordling är ordförande för Allmänna reklamationsnämnden. Hon säger anmälningarna till ARN ökat mellan 2007 och 2008 med drygt åtta procent. I fjol fick ARN ta emot nästan 10 000 anmälningar.

– Det finns ingen särskild företeelse som har påverkat ökningen, mer än att det har varit allmänt goda tider och folk har kunnat köpa saker och renovera sina hem. Om marknaden ökar så ökar vanligtvis också risken för tvister, säger Lotty Nordling och tillägger att ökningen tycks ha avstannat.

Hon vill inte peka ut några företag som anmäls oftare än andra.

– Vi kan dock konstatera att vissa utländska flygbolag som inte följt våra rekommendationer.