Jeanette Gustafsson har rest från Aspudden i södra Stockholm till Försäkringskassans nyöppnade kontor på Östermalm, ett av myndighetens få kontor i Stockholm. Hon har sjukersättning sedan flera år, och har kommit för att lämna in underlag för bostads-tillägget.

Hon har tagit del av nyheten om att Försäkringskassans utbetalningar av bland annat föräldrapenning och bostadstillägg kan försenas ytterligare framöver.

–Det är riktigt oroande. Jag ska få pengar nästa vecka, och jag hoppas verkligen att de kommer.

Handläggningstiden för det nya bostadstillägget ska vara sju veckor. Att pengarna betalas ut i tid är helt avgörande, säger Jeanette Gustafsson. Några marginaler i ekonomin finns inte.

–Nej, jag lever själv, så då får man låna pengar någonstans. Men det är inte så lätt att bara låna 4000–5000 till hyran.

Personalen på Försäkringskassan bekräftar att många besökare oroas över förseningar i utbetalningarna.

Det märker också pensionärsorganisationen PRO, dit många hört av sig sedan bostadstillägget inte betalats ut i tid.

–Det är många som har ringt, före jul och hela hösten, och det här tycks bara bli större i omfattning. Jag tycker Försäkringskassan är ganska dålig på att informera också. Pensionärer är en grupp som ofta saknar tillgång till dator, säger Anita Jönsson, kontorist på PRO Stockholm.

Hos Justitieombudsmannen, JO, har missnöjet med Försäkringskassan märkts i form av ett ökat antal anmälningar.

Aldrig tidigare har så många kommit in som förra året då JO fick ta emot 610 stycken.

–Det fanns en period i mitten av 1990-talet när antalet anmälningar också ökade. Då var anledningen ekonomisk kris och arbetslöshet, men antalet kom aldrig upp i lika många som nu, säger Kjell Svanström, kanslichef på JO, som befarar att krisen med högre arbetslöshet kan öka belastningen på Försäkringskassan och innebära ännu fler anmälningar i år.

Hittills är det dock inte lågkonjunkturen som har ställt till det. Både Statskontoret och JO konstaterar att problemen istället beror på den omorganisering som Försäkringskassan har genomfört det senaste året. JO har också märkt att flera av anmälningarna, nu mer än tidigare, handlar om samma sak – långa handläggningstider, sena utbetalningar och svårigheter att få prata med sin handläggare.

Därför har JO på eget initiativ startat en utredning om Försäkringskassan. Den kommer att vara klar i slutet av januari, men JO Cecilia Nordenfelt pekar på samma orsak till problemen som Statskontoret gjorde i sin rapport som SvD skrev om igår.

–Försäkringskassans problem hänger ihop med omorganisationen, men myndigheten har inte varit problemfri tidigare.

För att komma ur krisen menar Statskontoret att Försäkringskassan måste minska sina kostnader med 900 miljoner kronor. Igårdagens SvD berättade generaldirektör Adriana Lender att hon tror att den besparingen kan bli svår att klara av utan hjälp från regeringen. I går uttryckte både socialdemokraterna och vänsterpartiet kritik mot regeringens handlande när det gäller Fösäkringskassan. Men nu meddelar socialförsäkringsminister Cristina Husmark Pehrsson (m) att ett extra anslag kan bli aktuellt.

– I nuläget utesluter jag ingenting, säger hon till SvD.

Exakt hur regeringen kan hjälpa den krisdrabbade myndig- heten är dock inte klart. Cristina Husmark Pehrsson hade under gårdagen kontakt med Adriana Lender och inväntar nu hennes förslag på hur situationen ska lösas.

–Vi är helt överens om att kärnverksamheten, som till exempel utbetalningar, måste fungera. Först när Försäkringskassans analys av situationen är klar kan vi ta ställning till eventuella åtgärder, säger Husmark Pehrsson .

Anna Gustafsson

anna.gustafsson@svd.se

08-13 58 34

Fler artiklar