Nära 1700 kontakter hade äldreombudsmannen Lotta Burénius haft med äldre och anhöriga ifjol, enligt hennes årsrapport för 2008. Det är nästan en fördubbling jämfört med tre år tidigare.

Klagomålen handlar om att äldre inte får stiga upp eller gå och lägga sig när de vill, inte får hjälp med munvård och personlig hygien. Brister som i vissa fall lett till uttorkning, viktminskning och trycksår. De äldre störs också av den stora personalomsättningen och bristen på tid.

–Det är alarmerande att inte basala behov tillgodoses, säger Lotta Burénius.

Ett stort problem gäller personalsituationen. Både hon och stadens äldreomsorgsinspektörer, som också kom med en årsrapport i går, lyfter fram behovet av bättre bemanning med rätt utbildning samt ett bättre ledarskap och färre chefsbyten.

–Kanske behöver vi regler för minibemanning. I Sverige träffar bara 6 procent av de som arbetar på äldreboenden sin chef varje dag, mot exempelvis 75 procent i Finland, enligt äldreombudsmannen.

Inspektörerna framhåller också att det som kännetecknar verksamheter som fungerar bra är just engagerade ledare som kan motivera personalen.

De verkligt goda exemplen brukar inspektörerna lyfta fram i sin rapport. Nu konstaterar man att andra inte tycks ta efter, att inte ens de som blivit omnämnda alltid känner till det eller blivit uppmärksammade i sin stadsdel.

–Stockholms stad måste bli bättre på att behålla och rekrytera bra chefer och jag har ett ansvar för att finna former för ett utbyte av erfarenheter, kommenterar äldreborgarrådet Ewa Samuelsson (KD).