Vilka val tycker kunderna är svårast?
– Pensionen. De är väldigt tacksamma när man förklarar hur det fungerar. När man är 18-20 år är det inte så lätt att börja tänka att man behöver ta ansvar för pensionen redan nu.

Vad är din bästa metod för att hjälpa kunder som är villrådiga?
– Det får inte vara så att jag sitter som ett överhuvud på banken och säger att ”så här och så här ska du göra”. Man får en bra diskussion om man tar det lugnt själv och lyssnar på vad kunden säger. Det är viktigt att tänka över var du är i livet och vad du tänker göra framöver. Även om jag är en försiktig person så måste jag lyssna på kunden, han eller hon vill kanske ha en mycket högre risk än vad jag tycker att den personen bör ha.
Vilka kunder har lättast att bestämma sig?
– Jag kan inte säga något generellt. Om vi pratar pension och fonder kan man väl känna att yngre män är mer riskbenägna än vad vi kvinnor är. De som är lite intresserade har ofta ett hum om vad de vill köpa innan de kommer.

Vilka kunder har svårast att bestämma sig?
– Kanske äldre kvinnor som blivit änkor och som inte är vana att sköta ekonomin, maken har kanske gjort det i alla år.

Vad är det som brukar avgöra i slutändan?
– Genomgången, att man fått de olika alternativen presenterade och pratat om hur riskbenägen man är.

Har du lätt att välja fonder själv?
– Ja, det tycker jag.