– Vi vill vara ett företag utan regler i frågan om multitasking. Sköter man jobbet bra, och tar ansvar för företaget, är det inte hela världen om en anställd går in på Facebook eller chattar en kort stund, säger Nina Bertilsdotter på Avinode, ett företag som arbetar med bokningar av privatjets.

Hon använder själv Facebook (FB) i jobbet ibland, för att få tag på kunder hon vet ofta är inne på sitt konto. Företaget håller också på att skapa en egen Facebookprofil.

– Förutom mejl har vi ett internt verktyg för kommunikation och stora krav på tillgänglighet, vilket innebär att multitasking är nödvändigt. Våra anställda har inga problem med det.

På Swedbank får medarbetarna nu använda FB igen, efter att det varit avstängt en tid.

– I framtiden kommer allt fler av våra kunder att själva vara multianvändare. Vi måste förstå vad de vill ha och kunna kommunicera med dem. Därför är det viktigt att våra medarbetare är med på tåget. Och det kommer säkerligen att vara en kompetens vi värderar i framtiden, säger Peter Tuscher.

Han berättar att man på banken följer utvecklingen inom detta område noga, och att man talar mycket om ett digitalt paradigmskifte.

– Vi i min generation, födda på 1950-talet, är uppväxta med instruktioner. Men dagens ungdomar, 90-talisterna, har ett helt annat förhållningssätt. De har i princip varit uppkopplade sedan de föddes, och istället för att förvänta sig och följa instruktioner tar de sig fram på egen hand.

De är också vana vid att fylla fler roller än vad många äldre är när det gäller den nya tekniken, säger Peter Tuscher. En duktig multianvändare är inte bara bra på att använda verktygen. Hon eller han fungerar också ofta som tekniker när det strular, och kommunikatörer som förmedlar det nya till dem som är ovana. Peter Tuscher kallar dem moderna generalister.

– Det kommer att krävas att våra medarbetare kan jobba på många nya sätt. Vi har bara sett början tror jag. Mycket som i dag finns i olika apparater kommer flytta in på nätet, och multitasking kommer att bli en självklarhet.

AB Volvo har också sett en förändring enligt Andreas Johansson på Volvo IT.

– Det är helt klart att den generation som kallas digitala infödingar redan är här, säger han. De är uppfödda med den nya tekniken och sätten att kommunicera.

Andreas Johansson berättar att företaget har börjat använda Twitter och FB, men det finns en generell uppförandekod. Behörigheterna ser också olika ut beroende på en medarbetares funktion.

En del bloggar och forum är otroligt inflytelserika, säger han, och det är viktigt att vara aktiv i dialogen. Dels för att ta intryck av vad som sägs, dels för att marknadsföra produkter. Utmaningen är att använda sociala medier på ett sätt som blir effektivt både i rollen på jobbet och privat.

Men Andreas Johansson är försiktig med att dra allt för stora växlar på den nya generationens särart, och tycker att man måste förhålla sig kritiskt.

– Kompetensen att fixa många applikationer på datorn samtidigt, innebär inte självklart ett väl utfört jobb eller att man mår bättre. Mycket är inte alltid bättre.

Peter Tuscher är mer positiv. När man tittade på vilka konsekvenser det skulle få att öppna FB igen, var det främst säkerhetsfrågor som oroade. Inte att folk skulle bli mindre effektiva på jobbet.

– I de flesta företag och organisationer är det någon som tar lite väl långa raster, andra ringer kanske för mycket privata samtal. Men det är ingen teknisk fråga utan mer en chefsfråga att styra upp och se till att medarbetarna vet vad som gäller.

Nina Bertilsdotter tycker sig se att de äldre är mer ovana vid multitasking, medan de yngre gör det utan att reflektera.

– Det kan vara splittrande, så jag tror att i framtiden kommer de yngre få lära sig att multitaska mindre.

Enligt Andreas Johansson på Volvo finns en viss övervärdering av de nya kommunikationskanalerna. Att många använder sig av dem behöver inte betyda att de har ett stort värde. Ur vems perspektiv ska man värdera? Företagets eller individens? Det är inte så lätt att svara på. Det enda man kan säga är att landskapet är förändrat, och att företaget måste ha beredskap för det, påpekar han.

Det gäller också de förväntningar de yngre har på sin arbetsgivare. För drygt ett år sedan drog han därför igång ett projekt med fokus på att ta reda på hur man kan göra jobbet roligt, genom att studera dataspel.

– Speltillverkarna är specialister på att engagera människor. Bra spel kan ge spelaren en känsla av att handlingar ger konkreta resultat.

Han tror att ett område där speltänkandet kan fungera är prissättning. Liknande uppgifter förekommer i strategi- och rollspel, och det man har kunnat se i projektet är att snabb och konkret återkoppling tillsammans med en känsla av sammanhang och värde, är viktigast för en intressant arbetssituation.

Att de yngre ställer krav på arbetsgivaren är tydligt.

– Det finns en ökad efterfrågan på vad företaget kan göra för individen. Och det kan vara nyttigt för oss att tänka igenom det. Vad vill vi ha för företagsklimat? Det är viktigt inte minst för att behålla de medarbetare vi redan har. Flyttbarheten ökar hos de yngre, säger Nina Bertilsdotter.

Även på Swedbank är man medveten om att det ställs nya krav på arbetsgivare.

– Vi ser redan nu att det är de mjuka faktorerna som är viktiga för de yngre, som miljömedvetenhet, fokus på sociala etiska frågor och ett starkt varumärke, säger Peter Tuscher.

Fotnot. Digital multitasking: samtidigt användande av flera verktyg som på en dator eller mobil.