Lilla familjeföretaget Fixarna i Vaxholm ansåg att företaget Ment felaktigt sänt en faktura för något som aldrig beställts. Per Svebeck beskriver att han blev uppringd och trodde att försäljaren talade om ett avtal han hade beställt i ett annat sammanhang. Senare fick han en faktura på 5450 kronor.
Det som Ment Månadens Entrepreneur AB säljer är en cd-skiva med ett nyhetsbrev som utkommer fem gånger per år och en söktjänst med en företagskatalog som liknar Eniro eller hitta.se.
Deras försäljningsmetoder beskrivs som aggressiva av Svensk Handel som har haft kontakt med företaget efter klagomål. De spelar också in telefonsamtalen med kunderna, men inte i sin helhet.
Till skillnad från många andra valde Per Svebeck att ta en strid i domstol för att få rätt, och på måndagen vann han målet i Attunda tingsrätt.
– Vi är naturligtvis glada och nöjda över det här och det känns skönt att det är över. Jag har haft kontakt med ett tiotal andra som nu också får råg i ryggen, säger Per Svebeck vars företag hjälper kunder med hemsidor.
Han hoppas att fallet kan bli en förebild för andra företagare som upplever att det inte går helt rätt till när de blir uppringda och sedan faktureras för något som de inte riktigt vet vad det är.
Tingsrätten menar att Per Svebeck vid samtalet inte fått något anbud till vilket han kunnat säga ja eller nej. Enligt deras resonemang är det Ment som ska bevisa att det finns ett avtal, och det har företaget inte kunnat göra.
– Det viktiga är att vi var snabba med att agera och bestred fakturan direkt när den kom, säger Per Svebeck.
På Svensk Handel har säkerhetschef Dick Malmlund kontakt med 30-40 företagare varje dag som känner sig lurade av försäljare på olika sätt. Han menar att det är ovanligt att sådana här fall alls går till domstol.
– Bara hotet om kronofogde eller tingsrätt gör att företagen ofta betalar, eftersom de är livrädda för betalningsanmärkningar, säger Dick Malmlund.
Han har fått in många klagomål på just Ment där kunder upplever att de inte har beställt det som de faktureras för. Samtidigt har Ment uppfyllt vissa krav som Svensk Handel har ställt, som att till exempel ha en tillgänglig kundtjänst och vara tillmötesgående mot missnöjda kunder.
– Idag har gränsen mellan seriös och oseriös försäljning nästan suddats ut. Men företagarna får inte vara för blåögda heller, säger Dick Malmlund som menar att dessa problem har växt kraftigt i omfattning.
Enligt Dick Malmlund levererar ofta den här typen av företag något, även om man kan ifrågasätta värdet av det.
– Jag skulle ju önska att de spelade in hela samtalet. Alla säger ju att de avhandlade något helt annat innan inspelningen sätter igång.
Ments vd Meraj Syed har inte hunnit läsa domen i Attunda tingsrätt när SvD.se kontaktar honom och kan därför inte kommentera just det fallet. Han skickar däremot ljudfilen med Per Svebeck som han menar bevisar att företaget har rätt, men det är en kort inspelning där det inte framgår vad som sagts i början av samtalet.
Ni har fått kritik för era försäljningsmetoder, har du någon kommentar till det?
– Vissa kunder har ju svårt att betala för sig. Det handlar ju inte om att våra försäljningsmetoder ligger till grund för det. De kan ha ekonomiska problem, de kanske är dåliga betalare, säger Meraj Syed.
