Sociala medier kan slå tillbaka

Det är numera en given sanning att företag som inte använder sociala medier som en del i sin mediemix är fel ute. Vissa kastar sig handlöst ut i rädsla för att missa det nya medietåget. Andra trevar sig fram för att förstå hur de nya kanalerna ska hanteras.

De nya medierna som bjuder in till dialog med användare innebär stora möjligheter att komma närmare sina kunder. Samtidigt finns det risker med den nya tidens kommunikation på Facebook, Twitter och i bloggosfären.

Till skillnad från köpt reklamutrymme i traditionella mediekanaler med innehåll skapat av och med proffs, går inte kommunikationskedjan i de sociala medierna att kontrollera till hundra procent. En svag länk i kedjan, såsom en amatörskribent av en blogg eller en amatörmodell som hittas på Facebook och används i reklam, kan ge allvarliga konsekvenser för ett företags varumärke.


Inte heller med hjälp av konsulter kan närvaron i de sociala medierna säkras. Eftersom mediebyråerna köper annonsplats i bloggnätverk, kan annonser i princip hamna på vilken blogg som helst.

I förra veckan blossade en het debatt upp efter att bloggaren ”Kissie” gjort ett grovt övertramp och hotat chefen på en mediekanal med misshandel efter att man rapporterat om hennes pr-aktiviteter för nazistorganisationen Nationalsocialistisk front.

Bloggen har en miljon läsare i veckan, vilket har lockat företag som Telenor, Kia Motors och Tele2 att annonsera. Men snedsteget gjorde plötsligt Kissies.se till en farlig miljö att vistas i, och flera drog bort sina annonser.

Det finns fler exempel där varumärken tagit stryk av sin närvaro i sociala medier, där innehåll och miljö skapas utan kvalitetssäkring.


Utvecklingen är något som företagen måste lära sig att hantera genom bättre kunskap, säger experterna. De mest grundläggande tipsen är förstås att kontrollera vilka bloggar annonserna hamnar på, och framför allt ha bättre koll på de egna Facebook- och Twitterkanalerna för att få ut så mycket som möjligt av användarnas respons och spridning.

Ingen kan längre ifrågasätta effekterna av sociala medier, det visar inte minst den senaste utvecklingen i världspolitiken. Men att använda dem som kanaler för sin marknadsföring innebär bevisligen stora risker.


  • Kopiera sidans adress

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 13.49
0,90% 562,35 SEK

1 mån:
4,38%
Årsskiftet:
18,67%
Obegränsad tillgång till SvD digital – Prova gratis i en månad!

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
SvD Näringslivs startsida har de senaste 15 minuterna uppdaterats med 2 uppdaterade artiklar. Gå till startsidan för SvD Näringsliv.
inför apples rapport

”Analytikerna är långt ifrån eniga om Apple”

Bergin: Blir det ännu en överraskning under kvartalsrapporten?

EU säger nej till nya grekiska lånepaket

Dijsselbloem: Slut på jättelika miljardlån.

Bättre än väntat för Sandvik

rapport

Analytikerna hade räknat med vinst på 440 miljoner kronor.

Ståljätten klarar förväntningarna

rapport

Så stor blev SSAB:s vinst.

Detta händer måndag 27 april

agenda

Rapporter från SSAB och Sandvik • Veckostatistik från AF.

Se upp om du har
sålt de här aktierna

Deklaration 2015

Skatteverket granskar mer.

perspektiv

Hedelius: Så kan man tjäna på andras girighet

Börskrönikörens tolkning av den svängande aktiemarknaden.

Hur bra biter det svenska stålet?

Det här händer i näringslivet i veckan.

Klassiska biljakter bäst på vita duken

Bilder

Häng med på en vild och galen resa.

Din ångest kan vara dubbel inlåsning

Karriär.

Så blir du kvitt vantrivseln på jobbet.

Lönerna kan bli het valfråga i USA-valet

svd i usa

Flera framsteg • Lagförslag på gång.

Kvinnlig städare framför en ASEAN-reklamskylt i Naypyitaw, Myanmar. SvD Insikt | Sydostasien

”Tigrarna” växer stabilt
och nu vässar de klorna

Ledarna samlas på Aseans toppmöte för att ena marknaden.

Superjumbo-planet A380 fyller tio år

Bilder

Bränsleslukare kan ha spelat ut sin roll.

”Statens riskkapital har varit missriktat”

Häng med Damberg på blixtvisit i Silicon Valley.

Ny Saabmotor med
en doft av Cologne

Läsarbilden

När verkligheten kom smygande.

”Fastighetsskatten kommer inte ändras”

Andersson efter slopade amorteringskravet.

Jonas Fröberg

Fernvall: ”Humor är ett underbart vapen”

Porträtt

Möt SOS Alarms nya ordförande.

Företag i protest efter kritiserat lagförslag

USA

Näringslivet står upp för socialt ansvar.

Vattenfallförsäljning av brunkol kan dröja

Tyskland

Hänvisar till anonyma källor.

Själen sätts på spel för att locka yngre

Biltest

SvD har provkört nya Mercedes.

SvD Näringslivs Andreas Cervenka. Bilden är ett montage. Perspektiv | Andreas Cervenka

”Lugnet före stormen
i lala-landet Sverige”

Är svensk ekonomi en trampmina som bara väntar på en fot?

Gränsen mellan jobb och privatliv borta

Karrär

Mobilen surrar dygnet runt.

Chefer är ofta extra utsatta

Sofia Wingren: ”Jag blir ofta sittande sent på kvällarna.”

S gör en kovändning
– PPM ska behållas

Ministern

”Parlamentariskt underlag saknas.”

Volvo kan pusta ut
– men inte Ericsson

börs

Medvind och mardröm för två tungviktare.

Nu inleds slaget
om din handled

Ny Apple Watch mot uppdaterad Android.

SvD Insikt

Spanien tar täten när krisländerna reser sig

Efter den stora krisen – nu är eurozonen på väg tillbaka.

Så får du kontroll
över din pension

Undersökning

Kvinnor oroar sig mer än män.

Spotify kommenterar inte nya börsrykten

musiktjänst

Stor finansieringsrunda sjösatt.

En ”musicalman”
med vräkig cabriolet

Läsarbild

Blanksvart lack och barskåp därtill.

Bra betalt i försäkringstoppen

If-chefen landets bäst betalda i försäkringsbranschen.

Norges statsminister Erna Solberg (Høyre). Webb-tv

”Svensk arbetskraft
väldigt viktig för oss”

Webb-tv

Solberg om norsk-svenska dragkamp.

”Hillary vet inte vad ledarskap innebär”

Fiorina gör sig redo inför presidentvalet.

Kursrally efter Electrolux-rapport

Börs

Det var tummen upp – trots vinstras.

Fröberg: ”Maserati goes Svensson”

Blogg

Motorexperten är i Belfast och testkör.

Åtta klassiska flygplan från Saab

Och en förarlös modell med smygegenskaper.

SvD Affärsbragd
Jacob de Geer, Markus Persson, Gunilla von Platen och Jessica Löfström är fyra av dem som nominerats i tävlingen SvD Affärsbragd 2015.

Röstningen avslutad – dags för juryn att ta vid.

Nya Räntekartan

Betalar du för mycket för ditt bolån? Klicka här!

SvD granskar SCA:s flyg
Flygplansflottan i Bromma Business Jet, som SCA äger tillsammans med Sandvik och Industrivärden, har helt nyligen utökats med två flygplan av modellen Falcon 7X.

Miljöprofilerade SCA tar med både fruar och barn på bolagets affärsflyg.

FOTO: Dassualt

Webb-tv: Fröberg testar

Följ med SvD:s Jonas Fröberg och Magnus Hjalmarson Neideman på fartfyllda biltester.

2 MINUTER
SvD Näringslivs Andreas Cervenka och Katarina Hugo i "2 minuter".

Se alla avsnitt av SvD Näringslivs nya webbserie

FOTO: SvD.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 13.48+0,9 %562,35
Nasdaq, 23.40+0,7 %5 092,08
DAX, 13.48+1,0 %11 932,83
FTSE, 13.33+0,3 %7 093,80
Nikkei, 08.00-0,2 %19 983,32
Visa fler index

Valutor

Euro, 14.02-0,3 %9,36 SEK
USD, 14.02+0,1 %8,63 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 14.02-0,4 %65,08
Guld, 14.02+0,6 %1 186,57
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 12.22+0,0 %-0,32 %
5 år, 13.32+0,1 %-0,03 %
Visa fler räntor
Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Bloggar
SvD Näringslivs profiler Patricia Hedelius och Jonas Fröberg.

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

FOTO: SvD/Montage.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook