Betyget för SJ minskar kraftigt i år på Svenskt kvalitetsindex. Och efter SvD:s artiklar är det många läsare som har kommit med synpunkter på företaget. ”Inte så förvånande”, skriver till exempel signaturen ”15 år med årskort” och fortsätter:
”Att skylla på Banverket är bara bullshit vet alla som suttit på X2000 och väntat på 'omstart av loket' eller har åkt med tåg där mer än hälften av toaletterna är trasiga”.
Också Konny är kritisk mot SJ – men mot företagets priser.
”Kan det beror på SJ:s helt oförståeliga prislista. Jag hade inte heller köpt mjölk om jag inte i förväg kunde få reda på vad det kostade. Två dagar till bäst-före-datum, då blir det fullt pris, fem dagar kvar och du köpte klockan 11:00 på förmiddagen, då blir det endast 64% + bokningsavgift”, skriver han.
Nisse berättar om sin ”gamla mor” som fastnade på ”en liten station i nån liten stad” och fick vänta på tågbyte i 4,5 timmar.
”Inte fick hon någon som helst information från SJ om när trafiken kunde komma igång igen. Den sittplats hon hade betalt för fick hon givetvis inte. Inte ens en måltid eller kaffe kunde den totalt anti-serviceminded SJ bjuda på, utan bara frasen 'har du några klagomål så får du skriva till SJ'”.
Signaturen Pendlar varje dag + helger tycker att SJ är dåliga på att bemöta kritik som riktas mot företaget.
”SJ är inget serviceföretag utan ett företag som 'fraktar och föser boskap' från punkt A till punkt B - lite som Ryanair”, skriver pendlaren.
En annan pendlare skriver att han eller hon väljer bort SJ när det går.
”Jag pendlar varje dag mellan bostad och kontor, det ska ta 60 minuter att åka tåg. Om jag skall räkna resor som fungerar oklanderligt så är det mindre än 1 på 10. Det är i princip alltid något strul: för sen ankomst, för sen avgång, trasiga toaletter, 'tåget var sent från vagnshallarna' (hur i hela friden kan det vara så svårt att köra tåget ut ur garaget!), internetuppkoppling saknas eller är nere, mobiltelefonsamtal fungerar (fortfarande!!) inte”, skriver signaturen Pendlare.
Men långt ifrån alla är missnöjda. ”Svårbegriplig kritik”, skriver till exempel StaffanW och fortsätter:
”Har svårt att förstå missnöjet med SJ. Åker själv flera gånger i veckan runt i Sverige, och tycker det ofta fungerar mycket bra. Många kritiker verkar inte ha någon egen erfarenhet. Förseningar förekommer, men nog inte mer än för övriga tågoperatörer, till exempel Veolia. Det verkar mest handla om sånger från Gnällsverige”.
Biskop Brask är ”helnöjd” och Ulla tycker att kritiken är överdriven.
”Vad syftar ni till med denna överdrift? SJ kan göra fel, och har gjort det, men i stort fungerar det bra. Jag litar på SJ, men SvD:s överdrift gör mig tveksam vad gäller tidningens ärlighet”, skriver hon.
Orkne anser samtidigt att SJ är en bra tågoperatör.
”Under mina 15 resor Falkenberg - Sundsvall tur och retur med X2000 har det fungerat perfekt. Någon försening på två till tre minuter får man stå ut med. Sträckan är 900 km enkel resa. Restid 8 tim 10 min. Bra jobbat SJ!”
