Resebolagen förlorar mångmiljonbelopp

Många stora europeiska semesterbolag ställer nu in sina resor till Egypten för resten av säsongen. I Sverige erbjuds resenärerna ombokningar till andra destinationer men kostnaderna väntas bli stora för företagen som nu måste dirigera om flygen och hitta nya hotellplatser.

FOTO: Scanpix

Redan i söndags ställde många svenska resebolag in alla resor till Egypten till slutet av februari. Fritidsresor, Solresor, Apollo och Ving har beslutat att ställa in alla resor resten av säsongen.

Fritidsresor är den största svenska researrangören till Egypten, landet utgör 15 procent av bolagets reseprogram.

– Nu har vi en rad engångskostnader. Vi måste ställa om flygen till andra destinationer. Vi kommer att tjäna mindre pengar per såld resa och ungefär var femte resenär avbokar eftersom de inte kan tänka sig semestra någon annanstans. Vi har även skickat extra flyg till Egypten för att få hem folk, förklarar Lottie Knutsson som är informationsdirektör på Fritidsresor.

Enligt henne kommer bolaget att förlora cirka 30 miljoner kronor, grovt räknat. Siffran är preliminär och kan komma att ändras. Lottie Knutsson påpekar att företaget haft flera rekordår bakom sig och menar att kostnaden inte kommer att ha någon större påverkan.

– Det är hanterbart. Vi är stolta över att vi lyckats få tag på 25 000 nya platser till våra resenärer på några dagar, säger Lottie Knutsson.

Magdalena Öhrn, informationschef på Ving, säger att det är för tidigt att prata om siffror. Till och med 30 april kan kunderna boka om eller avbeställa sina resor till Egypten.

– Det är en av våra populäraste resmål. Men vi har inte börjat räkna pengar än. Vi koncentrerar oss på att hitta nya destinationer för våra kunder. Framförallt handlar det om Teneriffa, Marocko och Madeira, säger hon.

Kajsa Moström som är informationschef på Apollo menar att det i nuläget är väldigt osäkert hur situationen i Egypten kommer att utvecklas och hur länge man kommer att avråda från resor dit.

– Egypten är vårt största vinterresmål. Vi hade tänkt skicka dit 55 000 personer från Sverige under den här vintern så det är klart att vi kan vänta oss en ekonomisk förlust.

Dessutom har vi ingen aning om när reseavrådan kan komma att dras tillbaka. Så vi vet ingenting om hur det kommer att se ut i sommar, säger hon.

Europas största resebolag, Tui Travel, beräknar att oroligheterna i Egypten och Tunisien kommer att kosta företaget upp till 300 miljoner kronor.

Enligt tidningen Guardian har Tui dragit tillbaka alla semesterbokningar för Egypten från Tyskland, Frankrike, Belgien, Nederländerna och Skandinavien.

Under det senaste året har Tui drabbats hårt av vulkanutbrottet på Island då 100 000 kunder blev strandsatta på olika semesterorter.

  • Kopiera sidans adress

Så kan du få ersättning för din resa

När oroligheterna i Egypten utbröt befann sig mellan 10 000 och 15 000 svenskar i landet. Resebolagen har ställt in alla flyg för säsongen och många resenärer undrar nu om de får sina pengar tillbaka. SvD reder ut vilken rätt till ersättning de drabbade har.

1. När får man ersättning för en betald resa?

Om UD avråder helt från att resa till ett land har den som köpt en charter- eller så kallad paketresa, enligt de allmänna villkoren för paketresor, rätt att avboka utan extra kostnad. Den som på grund av oroligheterna i Egypten skickades hem tidigare har rätt till ersättning för tiden som inte kunnat utnyttjas. Det gäller dock bara om det är en charterresa, reser man reguljärt beror det på vilka regler som gäller för den specifika resan.

2. Hur fattar UD beslut om en reseavrådan?

En reseavrådan grundar sig i att säkerheten på ett resmål inte kan garanteras. UD fattar sitt beslut bland annat efter att ha tagit del av information som svensk ambassadpersonal på plats förmedlar. Ett försvårat säkerhetsläge gör att ambassaderna inte har samma möjlighet att hjälpa resenärer.

3. Vilket ansvar har resebolagen när oroligheter uppstår på resmålet?

Resebolagen följer UD:s reserekommendationer och har ansvar för att ta hem charterresenärer på plats. Under veckan har Apollo, Fritidsresor, Solresor och Ving flugit hem de flesta av sina resenärer från Egypten. Resebolagen är skyldiga att låta resenärerna avboka sin biljett när UD har avrått från resa. Om möjligt ska resenärerna erbjudas en ersättningsresa.

4. Vilka resebolag betalar ut ersättning?

Resebolagen är skyldiga att ge full ersättning till drabbade charterresenärer. SvD har varit i kontakt med Apollo, Fritidsresor, Solresor och Ving som alla ger pengarna tillbaka till de resenärer som inte kommit iväg eller fått resa hem tidigare på grund av oroligheterna i Egypten.

5. Vad omfattar avbeställningsskyddet?

Avbeställningsskyddet omfattar inte politiska oroligheter. Det gäller bara under förutsättning att du, en nära släkting, eller någon av dina medresenärer blivit sjuk, om din medresenär har avbeställt sin resa eller om du drabbas av en oförutsedd händelse. Avbeställningsskyddet ger dig inte rätt att avboka en resa för att du har ångrat dig.

6. Vilket skydd ger hemförsäkringen?

Reseskyddet i hemförsäkringen ger inte heller rätt att avbeställa en resa om det inte finns ett särskilt avbokningsskydd. Det finns enligt konsumentvägledare som SvD pratat med ingen reseförsäkring som omfattar avbeställningsskydd på grund av politiska oroligheter eller naturkatastrofer på resmålet.

7. Vad gäller för den som bokat en resa till Egypten de närmaste månaderna?

Apollo, Fritidsresor, Solresor och Ving erbjuder fri om- eller avbokning under vintersäsongen, det vill säga till slutet på april. Efter det gäller de vanliga reglerna för avbokning. Ärenden av det här slaget kan dock prövas i Allmänna Reklamationsnämnden. Den som bokat en charterresa längre fram och känner sig orolig för att åka, kan hänvisa till att UD i nuläget avråder från resor till Egypten men är inte garanterad ersättning. Resenärer som reser reguljärt måste kontakta sitt flygbolag för att ta reda på resevillkoren.

Källor: Maria Wiezell, konsumentvägledare Sveriges konsumenter. Teo Zetterman, presstjänst UD. Presstjänst på Apollo, Fritidsresor, Solresor och Ving.

Visa mer fakta

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
0,23% 448,31 SEK

1 mån:
-0,82%
Årsskiftet:
5,82%
Obegränsad tillgång till SvD digital – 3 månader för bara 99 kr
Visa kommentarer

Välkommen att säga din mening på SvD.se. Våra regler är enkla: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna.
Alla kommentarer modereras efter publiceringen av SvD eller av oss anlitad personal. Du kan skriva max tre kommentarer per artikel. Läs reglerna i sin helhet Vänliga hälsningar, Maria Rimpi, chef SvD Näringsliv

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
bankmoms

”Det vi ser är en riktig skattepolitisk cirkus”

Ändrade momsregler kan slå hårt mot Länsförsäkringar.

Hur rik är egentligen Warren Buffett?

Nya uträkningar visar häpnadsväckande fakta.

Ikeas nya satsning
– energisnåla lysark

Här satsar möbeljättens riskkapitalbolag.

Här är Mercedes nya bombsäkra bil

Säkerhetsbil som står pall för granater.

Teknisk analys av tre storbolag på börsen

Några av börsens mest omsatta aktier.

Webb-tv

”Europa riskerar ett
förlorat årtionde”

Webb-tv

En varning från Berkeley-professorn.

”Konjunkturen i USA inger förtroende”

Sparare blickar över atlanten – och tar mer risk.

Uppmanar personal att ”rösta klokt”

Rederiets budskap: Jobben är hotade.

Det lutar åt att Mats Qviberg frikänns helt

kraschen i hq

Ljusning för förre ordföranden.

Nevs: ”Nu har vi fått den tid vi behöver”

saab

Får ja till företagsrekonstruktion.

Skandalflygplatsen i Berlin redan för liten

Reservplan: Behålla terminal från DDR-tiden.

Ung vd vill sänka skatten genom köp

Burger Kings 33 åriga boss i uppköpstagen.

S satsar 6 miljarder på jobb åt unga

Ungefär 50 000 personer kommer att beröras.

SSAB:s dotterbolag bötfälls

Mörkade fusionsförhandlingar för finländska börsen.

Webb-tv

Google satsar på drönarleverans

webb-tv

Hemleverans via luften.

6 000 tvingas lämna otursförföljt bolag

Malaysia Airlines hårt drabbat av katastrofer.

Rysk varning för mindre gas till EU

ukraina

Unionen försöker säkra värme i vinter.

Patricia Hedelius och Katarina Hugo i SvD Näringslivs webb-tv-program Valnack. valsnack

”Alla affärsmässiga
avtal sätts ur spel”

Patricia Hedelius om politiska hetsen mot vårdvinsterna.

”Så här ska vi sälja Volvo XC90 i USA”

motor

Försäljningschefen om säljstrategin.

Rocket Internet lanserar mattjänst

Skall leverera mat i Londons finanskvarter.

Vad sägs vara Volvo XC90:s svaga länk?

quiz

Har du hängt med i veckans händelser?

Uber anklagas för att sno Lyfts chaufförer

taxi

Fult spel – saboterar med maffiametoder.

Svenska sparare har
fått smak för USA

Tesla och Apple bland favoritköpen i år.

ICA säljer tidskriftsbolag

Forma Publishing Group tillhör nu danska Egmont.

Astra Zeneca i nya samtal med Pfizer

Skall röra sig om ett nytt eventuellt bud.

Jättelyft för Kings svenska dotterbolag

Midasplayer redovisar vinst på över en miljard.

Klartecken för köp
av 60 nya Jas-plan

Flyg

Affär trots att Schweiz inte längre är med.

ett slagträ i debatten

”Riskkapitalbolagens flykt ger kritikerna rätt”

Hedelius om bolagen som förbereder en reträtt från välfärden.

Riskkapitalisterna flyr välfärden

Vinstförbud allt närmare • ”Det är blodigt allvar nu”.

Google testar drönarleveranser

USA

Morgonrapport New York 29 augusti.

Mats Qviberg frias
från misstankar

Inte längre misstänkt för grovt bokföringsbrott.

Riksbanken får ladda för nästa drama

Blogg

Nästa torsdag väntar nytt räntebeslut.

Kungens tankning blev Facebooksuccé

kunglig snackis

”Han posade lite för mig”.

Finansförbundets ordförande Ulrika Boëthius. Höjda arbetsgivaravgifter

Finansförbundet rasar mot Anders Borgs utspel

Facket: ”Ska vi ha olika skattesatser för olika branscher?”

”Nej, det kan vi inte säga något om”

Zalando tiger om eventuell börsnotering.

Golfaktier pressas hårt på marknaden

Investerar blankar golfbolag som aldrig förr.

Ryska hackare till
angrepp mot banker

JP Morgan

Gav sig på stora amerikanska mål.

webb-tv
Carl B Hamilton, Folkpartiets ekonomisk politiska talesperson. Webb-tv

”Kvotering i styrelser är ofrånkomligt”

FP:s Hamilton vill se förändring.

VALSNACK

Här kan du se alla avsnitt av webb-tv-programmet Valsnack inför höstens riksdagsval.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30+0,2 %448,31
Nasdaq, 23.40+0,5 %4 580,27
DAX, 17.35+0,1 %9 470,17
FTSE, 17.35+0,2 %6 819,75
Nikkei, 08.21-0,2 %15 424,59
Visa fler index

Valutor

Euro, 06.32+0,0 %9,18 SEK
USD, 07.25-0,0 %6,99 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 22.59+0,6 %103,03
Guld, 23.15-0,2 %1 287,01
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 13.46+0,0 %0,14 %
5 år, 16.00-0,1 %0,58 %
Visa fler räntor
STHLM DIGITAL

Premiär för SvD:s nya startup-satsning.

Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Räntekartan

50 000 har sagt sin ränta – klicka här!

Bloggar

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook