Vikten av social koll

Konsumentnära bolag och skandaler. Det är helt dominerande när börsens storföretag omnämns i sociala medier. För bolagen blir det allt viktigare att ha koll på vad som sägs, inte minst för att hantera uppblossande missnöje och kritik.

FOTO: magnus hjalmarson neideman

Första kvartalet i år nämndes storbolagen i Stockholmsbörsens OMXS30-index sex miljoner gånger i så kallade sociala medier, det vill säga twitter, bloggar, facebook, youtube och liknande. Helt dominerande är twitter, som står för 95 procent av inläggen. Det visar en granskning som den digitala kommunikationsbyrån Pronto gjort.

I den här enorma mängden information är det tveklöst mycket skräp, från autogenererade reklambudskap på twitter till allmänt nonsens. Men de sociala medierna blir allt viktigare för att fånga upp trender eller skapa opinion. Det mest kända exemplet är den arabiska våren, som även kallats facebookrevolutionen. Det faktum att Kina stryper både twitter och de så populära mikrobloggarna i landet säger också en hel del om den potentiella styrkan. Och ett företags varumärke kan både stärkas och få rejält med stryk i de sociala medierna.

Bland de noterade bolagen på Stockholmsbörsen är intresset för Nokia i en egen klass. Framför allt handlar det om själva produkten, mobiltelefonerna. Med tanke på företagets utveckling är det knappast samma hyllningar numera som det brukar vara för konkurrenten Apple. Men även den senaste vinstvarningen, och efterföljande diskussioner om Nokias framtid, har lett till en hel del aktivitet i sociala medier.

Näst mest diskuterat är klädkedjan H&M, som antagligen också är det bolag som är mest ambitiöst när det gäller närvaro i sociala medier. H&M har en genomarbetad strategi och flera anställda på området.

Men hur viktigt det kan vara för företagen att ha koll på de sociala medierna märks tydligast i Swedbank. I höstas spreds ryktet i sociala medier att banken höll på att kollapsa i Lettland, och kunderna gjorde stora uttag. Swedbank dementerade snabbt uppgifterna, och fick viktig hjälp av Finansinspektionen. Men just bankrusningar är det värsta en bank kan råka ut för. I de lägena gäller det att ha tillräckligt med trovärdighet för att få stopp på ryktena.

Intresset för Astra Zeneca ökade dramatiskt i samband med nedläggningen av forskningen i Södertälje under första kvartalet. Många debattörer och anställda uttryckte oro både för Astra Zenecas framtid och för hela den svenska läkemedelsindustrin. Men med tanke på frågans vikt borde den ha debatterats både mer och längre.

På bottenplatsen när det gäller omnämnande i sociala medier hamnar både sista kvartalet i fjol och första kvartalet i år gruvjätten Boliden, som på sex månader totalt nämnts 120 gånger. Det är bolaget sannolikt ganska nöjt med. För att ett företag som Boliden ska bli en riktig snackis krävs antagligen en miljökatastrof som den som bolaget råkade ut för i Spanien 1998, eller en liknande negativ händelse.

Men det finns business-to-businessföretag som också är aktiva i sociala medier, även om de mer konsumentnära bolagen dominerar kraftigt.

Lastvagnstillverkarna Volvo och Scania ligger i det främre ledet, framför allt genom egenproducerade youtube-filmer som får bra genomslag hos kunderna.

Medan många idrottsklubbar allt mer verkar vilja se sina supportrar som kunder, gäller det för vanliga företag snarast att skapa supportrar bland sina kunder. Det främsta exemplet på det är väl Apple, som har närmast fanatiska anhängare runtom i världen. Där fanns även en personkult kring grundaren Steve Jobs.

Intresset för de svenska bolagens toppchefer är däremot synnerligen svalt. Själva vill företagen gärna lyfta fram sina främsta representanter som näringslivets motsvarigheter till Zlatan. Men intresset i sociala medier för de svenska storbolagens toppchefer är snarare på korpnivå.

Det främsta undantaget är Nordeas styrelseordförande Björn Wahlroos. Precis som Zlatan lyckas han inte minst provocera omgivningen.

Under det sista kvartalet i fjol retade Björn Wahlroos upp både kunder och anställda i Nordea genom sina famösa uttalanden kring Nordeas vd Christian Clausens tjänstebostad i Stockholm, där Björn Wahlroos gärna hade höjt Clausens lön så att han skulle kunna köpa flera lägenheter.

Nyligen dömde Wahlroos i en intervju med SvD Näringsliv ut hela Nordeas strategi med aktivt förvaltade fonder.

Samtidigt borde undersökningsresultaten kring övriga ledande befattningshavare vara en alarmklocka. Det blir inte lättare att motivera den upphöjda statusen och lönen för personer som uppfattas som helt ointressanta av kunder och aktieägare.

  • Kopiera sidans adress

Topp 3

Antalet omnämningar första kvartalet:

Nokia 4 200 000

H&M 447 000

Volvo 378 000

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
-0,23% 436,11 SEK

1 mån:
-3,08%
Årsskiftet:
2,94%
Följ händelseutvecklingen med SvD digital – Just nu 5 veckor för 50 kr!
Visa kommentarer

Välkommen att säga din mening på SvD.se. Våra regler är enkla: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna.
Alla kommentarer modereras efter publiceringen av SvD eller av oss anlitad personal. Du kan skriva max tre kommentarer per artikel. Läs reglerna i sin helhet Vänliga hälsningar, Maria Rimpi, chef SvD Näringsliv

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
Perspektiv | Tomas Lundin

Hårt stresstest av EU:s 130 största banker

”När bankerna stresstestades 2011 var det ett skämt.”

De sparar el med hjälp av datorspel

Minskade elförbrukning och sparade pengar.

Bostadsköparna:
Vi har ingen koll

Undersökning

Sätter sin tillit till banken.

PTS mörkade PM
om datalagring

Digitalt

Ville inte att det skulle bli offentligt.

Bertil Hult. SvD Möter Bertil Hult

”Det var inget svårt
beslut att lämna Sverige”

Men efter 40 år har han ännu hjärtefrågor i det gamla landet.

Lyxig direktörsvagn som fått rätt motor

biltest

Men är Bentleyn tillräckligt diskret?

Lars-Åke Liljeqvist, direktionschaufför på SAF och Svenskt Näringsliv i 38 år, uppskattar kvalitetskänslan i materialvalen. Webb-tv

Proffset: ”Det är en fantastisk bil”

tv

Näringslivsveteran hjälper SvD att provköra Bentleyn.

Actionbilarna från
80-talet prisrusar

"De som hade planscherna har nu pengarna."

”Vilka bilar tycker du att vi ska testa?”

Krönika

Relevant – men också något extra.

Guide: Så gör du för att ta ut pensionen

Hit måste du vända dig för att få pengarna.

Saab-överklagande
avfärdas av domstol

Fordon

Nu kan turerna med Spyker vara över.

Finansminister Magdalena Andersson (S) och tidigare finansministern Anders Borg (M). bnp-prognoser

Ekonomisk hyllning
till förra regeringen

SHB-ekonomen: ”De lämnade över en fantastisk jobbmaskin.”

Aristokrat utmanar
efter smutsig debatt

Porträtt

Presidentvalet i Brasilien en rysare.

LO vill skrota överskottsmål

Facket

Föreslår införande av ett balans- eller underskottsmål.

Här bygger de upp
världen i ”Avatar”

Lista

Världens häftigaste nya nöjesparker.

Utrustningsdetalj
i VW lockar biltjuvar

If: ”Varje stöld kostar oss upp till 50 000”.

Nyhetsrummens ”sista lejonkung”

porträtt

Watergate blev Bradlees höjdpunkt.

Eniros vd: ”Jag ser
inga röda flaggor”

Krisbolag

Stefan Kercza är inte orolig.

Så ska han säkra
Ericssons framtid

Intervju

Hans Vestberg om det nya spåret.

Svenskt under ytan
– dykbåtar på export

U-farkoster

”Vi säljer inte till Ryssland.”

Anders Magnerfelt, fd attackdykare i försvarsmakten, nu testansvarig och Carl Runemar, affärschef. Bildspel

Bildspel: Så ser farkosterna ut

Här kan du se SvD Näringslivs bilder på dykbåtarna.

de 34 miljarderna

”Det kunde lika gärna ha stått tusen miljarder”

Fonden är egentligen bara ett konto – med obegränsad kredit.

Därför vände LKAB
till miljardförlust

Gruvor

Samhällsomvandlingen kostar på.

Kronprinsessan tar över fondimperium

porträtt

Är sjunde rikaste kvinnan i världen.

svd avslöjar

Granskningen anklagar Vinnova för miljonslöseri

Satsningarna har inte effekt på sysselsättning eller tillväxt.

Grabau försvarar Kinneviks noteringar

zalando och rocket

”Kursfall är inte ovanligt”.

Procter & Gamble knoppar av Duracell

Framstår som bästa alternativet i dagsläget.

Tumnagel till Volvo ab Webb-tv

Svarar på stenhårda kravet från ägarna

Persson: "Enorm vilja att det här ska bli bra".

Gotlandsbåten prövas av ARN

Sålde totalt 40 000 biljetter – men tvingades ställa in samtliga turer.

Ericssons rörelsevinst blev sämre än väntat

kvartal

Lägre försäljning i Nordamerika.

SvD Börsforum

Låna 10 miljoner kronor i timmen?

makro

"Är som gjort för att skapa förvirring."

Rysk bank vill pröva sanktioner

EU-sanktioner mot Sberbank, störst i Ryssland, infördes i somras.

Avanza börjar erbjuda handel från 1 krona

Aktier

Ska befästa bankens prisledarposition.

Tror att snus kommer fortsätta växa i USA

Bättre vinst än väntat i Q3 för Swedish Match.

Vinnarna på börsen efter rapporterna

Så går det för Volvo, Eniro och Ericsson.

Bra fart i brittisk ekonomi

Fortsatt bra tillväxttakt – BNP steg med 3,1 procent.

Var satsas 2 miljarder på ökad bemanning?

Quiz

Testa vad minns du från gångna veckan.

Minecraft-staden
tog två år att bygga

Digitalt

Här kan du gå på rundtur i Titan City.

Intäkterna har rasat
för krisbolaget Eniro

Dementerar uppgift att styrelsen ska lämna.

bostad
Bostadsrätter på Lilla Essingen i Stockholm.

Här har priset på borätter stigit mest

Skiljer 47 700 kronor per kvadratmeter.

FOTO: Tomas Oneborg

Tema: Tjänstebil
”Alla måste älska elbilen”, säger lantbrukaren Arthur Buhrenstjerna och syftar på att varje gång dieselpickupen står parkerad sparas pengar. ”Både vi själva och våra anställda trivs mycket bra med vår Nissan Leaf, och man lär sig snabbt att köra så snålt som möjligt”, säger han om bilen som han och hustrun Catherine Buhrenstjerna köpte för ett år sedan.

”Vi sparar cirka 3500 i månaden”

FOTO: Karin Grip

2 MINUTER
SvD Näringslivs Andreas Cervenka och Katarina Hugo i "2 minuter".

Se alla avsnitt av SvD Näringslivs nya webbserie

FOTO: SvD.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30-0,2 %436,11
Nasdaq, 23.40+0,7 %4 483,72
DAX, 17.35-0,7 %8 987,80
FTSE, 17.35-0,5 %6 388,73
Nikkei, 08.20+1,0 %15 291,64
Visa fler index

Valutor

Euro, 00.02+0,1 %9,19 SEK
USD, 00.01-0,1 %7,25 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 22.59-0,7 %86,19
Guld, 18.05+0,0 %1 230,90
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 15.58-0,0 %0,09 %
5 år, 16.10+0,1 %0,36 %
Visa fler räntor
Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Räntekartan

50 000 har sagt sin ränta – klicka här!

Bloggar
SvD Näringslivs profiler Patricia Hedelius och Jonas Fröberg.

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

FOTO: SvD/Montage.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook