En av fyra svenskar vill byta bank. Men en tredjedel av folket tycker att ett bankbyte är för krångligt för att låta sig genomföras, vilket skapar en trögrörlighet.
Mycket riktigt är det också ett par saker att tänka på i samband med ett byte, konton och kort ska avslutas, nya ska öppnas, arbetsgivaren ska varskos, överföringar ska flyttas, och så vidare. Här tycks bankerna i varierande grad gå kunderna till mötes.
Länsförsäkringar förefaller ha gått längst. Den som bestämt sig för att byta till utmanarbanken kan kort och gott fylla i en fullmakt direkt på hemsidan. När det undertecknade dokumentet nått Länförsäkringar tar de kontakt med den gamla banken och hanterar hela bytet åt kunden.
På Skandiabankens hemsida fyller du i ett formulär, varigenom du ansluts som kund. När kunden väl är inne i systemet erbjuder bolaget hjälp med migrering från den gamla banken.
Branschen har diskuterat frågan förr, och sedan 2007 har Svenska Bankföreningen en gemensam praxis vid byte av bank. Det rör sig om en checklista över de uppgifter du som bankkund måste ta med dig till din nya bank.
Checklistor är också melodin hos exempelvis Handelsbanken och Nordea, på vars hemsidor den nya kunden får en lista med uppgifter som banken behöver för att genomföra bytet. Möjligen är detta en reflektion av Bankföreningens riktlinjer, men till skillnad från uppstickarbankerna har man inte gått längre än så.
Det är just de små som tycks stå på tå för att suga in nya kunder. Ica, som exempel, säger sig hjälpa till med såväl flytt av konton och överföringar och uppmanar nya kunder att höra av sig till bolagets kundhandläggare.
Har du några erfarenheter du vill dela med dig av? Använd kommentarsfältet!
