- Vi har rent mjöl i påsen och försöker faktiskt vara tydliga mot våra kunder, säger Sara Widman, informationsansvarig vid Siba.
Det var igår som E24 kunde berätta att Siba genomfört en generell prishöjning den 12 december på 22 tevemodeller, enligt en undersökning som E24 gjort på prisjämförelsesajten Prisjakt.
Prishöjningen ledde till att den kampanj som inleddes med start den 25 december i butikerna, endast var en prissänkning på 20 procent om man använde de höjda priserna som utgångspunkt. I jämförelse med priset den 11 december rörde det sig om ytterst blygsamma rabatteringar och i flera fall var mellandagspriset högre än den 11 december.
Men Siba anser alltså att jämförelsen är felaktig och tycker inte alls att kampanjen är otydlig för kunderna. Dessutom säger man sig följa marknadsföringslagens bestämmelse om att en rea bara får kallas rea om varan har sålts till ett visst ordinarie pris en ”icke obetydlig tid”.
- Vi har haft butikspriserna i över en månad, så vi kan visst betrakta priserna som ordinarie priser.
Men en konsument måste väl kunna jämföra priserna på nätet?
- Ja, men våra priser på webben för varorna ändras kontinuerligt, där är det en hårdare konkurrenssituation.
Att Siba har webbpriser och butikspriser gör prisbilden hur som helst svåröverskådlig när konsumenterna ska försöka få fram jämförpriser. De varor som Siba marknadsför på nätet kan man alltså inte lita på, på prisjämförelsesajter, trots att det är kedjorna själva som förser jämförelsesajterna med prisunderlag.
Flera läsare har även kontaktat E24 för att berätta att de varit på besök i butiken dagarna innan julafton för att ”spana in” produkter som de varit sugna på att köpa, noterat priset och sedan återvänt till butiken vid mellandagsrean i förhoppningen om att just den varan ska reas ut.
De har då noterat att varan reaprismärkts, men har ett högre pris än innan jul.
”Jag kollade in en tv den 23 december, den kostade då 8 695 kronor och sedan i mellandags rean och då kostade den 10 995 kronor. Det känns förvirrande man gör allt för att slippa prisgarantier som man hävdar är ett argument för att handla hos dem” skriver signaturen Håkan i ett mejl till E24.
En annan läsare, Constantin skriver så här om en annan elektronikkedja, Media Markt:
”Min granne köpte en Panasonic DMP-BD60 blue-ray spelare för 1 790 kronor innan jul (ordinarie pris). I måndags var jag där för att köpa detsamma, men priset under mellandagarna är 1 990 kronor! När jag frågade varför fick bara dumma svar! Jag har kvittot från min granne, ifall du behöver det som bevis.”
En tredje läsare känner igen sig och ger samtidigt tips till andra:
”För några år sedan köpte jag en kaffeapparat hos SIBA. Det var på någon av deras så kallade readagar. Det var precis som du beskrev. Först höjde man priset sedan sänkte man det med några procent. Därför sparar jag reklamblad och sedan jämför priser under readagar.”
Flera läsare vittnar om att flera varor som marknadsförts med reapris inte har funnits, när de väl kommit in i butiken.
En anställd på Onoff, som vill vara anonym, skriver:
”Det där om Siba, det är lika på Onoff. Man ställer undan tv på lagret och säger att dom är slut för Siba har bättre pris, ett pris som vi inte kan sälja för. Och så det där med försäkringar som man ska sälja till alla för det är dem vi går runt på.”
En före detta Siba-anställd, som också han vill vara anonym, skriver så här:
”Siba ändrar marginalerna väldigt ofta. Och priset ändras hela tiden. Ena dagen kan ett pris på en tv vara 9 990 kronor och då har teven 3 % marginal, så därför ska vi mala på med sibakort så att kunden kan få rabatter genom bonus (som man BARA får genom att teckna försäkring) och självklart försäkring.
En vecka efter, kostar tv:n 8 990 kronor och då är det fortfarande 3 % marginal, och då har alltså inköpspriset ändrats med 1 000 kronor. Jämt när det närmar sig jul och sommar som är reatider, höjs priset på allting ungefär en månad innan.
Man blir tillsagd att säga till kunden ’vi har ju rabatter vid jul/sommar, men största rabatten får du om du tecknar siba-kortet’. (Allt för att få kunder att dela upp det på avbetalning). Vi blir specifikt tillsagda att undvika, ibland inte säga ALLS, att Sibakortet kostar. Och vi blir tillsagda att vi MÅSTE sälja försäkringar till kunder. Försäkringen som ’täcker’ vad som helst är en bluff, vi säger ingen värdeminskning, men en dator som är ett år gammal har väldigt dåligt prestanda jämfört med dagens datorer. Så man ’får’ en likvärdig. Och försäkringen kostar runt 2 500 kronor för en dator för ungefär 7 000 kronor.”
E24 har bett Siba kommentera uppgifterna i mejlet. Läs kommentaren här.
