Förlorar du pengar på att flyget är försenat har du rätt att få ersättning. Det står i lagen. För den som åker tåg är det värre.

–Tågföretagen måste ha ett system för att ersätta sina resenärer. Men de kan i princip ge dig en kexchoklad. Lagen säger ingenting om hur ersättningen ska se ut, säger Jessie Cargill-Ek, jurist på Konsumentverket.

Att döma av Allmänna reklamationsnämndens (ARN) siffror är flygresenärerna ändå mest missnöjda. Första halvåret 2008 fick ARN in 315 anmälningar om flyg och bara 19 anmälningar om tåg, bussar och båtar.