Ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden kan ge småsparare, som anser sig ha blivit lurade av finansiella rådgivare och förlorat pengar, hopp.
En manfick rådet av MCM Placeringsrådet att placera i högriskcertifikat. Allmänna reklamationsnämnden säger att han ska få pengarna tillbaka. Brist på dokumentation vid rådgivningstillfället var avgörande.
Mannen säger sig ha fått rådet av MCM Placeringsrådet att bland annat investera i ett Indiencertifikat som löper på 2 år – en högriskprodukt som dessutom är bunden i två år. Eftersom han var cancersjuk vill han inte binda pengarna för en längre tid, och inte heller investera i produkter med hög risk. Detta säger han sig ha framfört i samband med att en så kallad behovsanalys gjordes.
Enligt egen uppgift fick han inte heller uppgifter om hur avgifterna såg ut. Först när försäkringsbrevet kom framgick det vilka höga återköpsavgifter bolaget tillämpar vid återköp de första åtta åren. Totalt investerade mannen 600 000 kronor.
Allmänna reklamationsnämnden har kommit fram till att MCM Placeringsrådet bör låta investeraren häva avtalet och återbetala 600 000 kronor till honom.
MCM Placeringsrådet har inte helt oväntat en annan version av det inträffade. Men det spelar mindre roll. Enligt lagen om finansiell rådgivning ska nämligen rådgivaren dokumentera vad som hänt vid rådgivningstillfället och dessutom att lämna ut dokumentationen till den som fått råden. Det gäller vid varje rådgivningstillfälle, och det ska göras även om kunden inte ber om det.
Eftersom MCM Placeringsrådet inte ens lyckades visa att någon dokumentation existerade, än mindre hade lämnat ut någon dokumentation till investerarens, gick Allmänna reklamationsnämnden på kundens uppgifter.
Enligt lagen om finansiell rådgivning ska konsumenten bland annat inte rekommenderas andra lösningar än sådana som anses lämpliga för denne. Rådgivaren ska också avråda en person som vill investera sina pengar från att vidta åtgärder som inte anses lämpliga med hänsyn till konsumentens behov, ekonomiska förhållanden eller andra omständigheter.
Och om en person som fått felaktigeller dålig finansiell rådgivning förlorat pengar på grund av detta – lidit ren förmögenhetsskada – skall näringsidkaren, i detta fall MCM Placeringsrådet AB, ersätta den skadan.
Allmänna reklamationsnämndens beslut är visserligen rekommendationer, och inte tvingande, men 78 procent av företagen väljer ändå att följa nämndens rekommendation.
Och enligt Kristina Westerståhl, på Konsumenternas Bank- och finansbyrå, kan Allmänna reklamationsnämndens beslut i detta fall, ge stöd åt konsumenter som hamnat i liknande situationer.
- Det viktiga är att man är medveten om att man kan gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden och allmän domstol om man inte är nöjd, säger Kristina Westerståhl.
