Att välja rätt klapp till sina nära och kära kan vara svårt. Konsumentverket informerar om vad som gäller om du vill byta din julklapp.
Öppet köp och ångerrätt
Trots att de inte har en skyldighet tillämpar många butikskedjor öppet köp, det vill säga att man kan lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka inom ett visst datum. Läs igenom kvittot eller hör efter om öppet köp gäller i butiken och i så fall hur länge.
Vid köp på Internet har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från och med dagen du tar emot varan. Om du skickar tillbaka varan är det du som får stå för fraktkostnaden.
Ångerrätten omfattar dock inte köp av livsmedel och tidningsprenumerationer, och för vissa varor, exempelvis dataspel, gäller ångerrätten endast obruten förpackning med obruten plombering.
Har du kvittot kvar?
Vill du byta eller lämna tillbaka en julklapp måste du kunna bevisa att du har köpt varan i den aktuella butiken. Har givaren kvittot kvar är detta enkelt. Har kvittot därmot försvunnit kan du exempelvis använda ett kontoutdrag för att bevisa att varan köpts i butien, givet att kortbetalning använts.
Presentkort
Att ge presentkort på allt från upplevelser till sportutrustining blir allt vanligare. Ett presentkort har många fördelar, men kan också bli värdelöst om butiken går i konkurs eller, i vissa fall, byter ägare.
Anges inte ett sista användningsdatum på presentkortet gäller detta i tio år, givet att något av ovanstående inte inträffar.
Trasig eller undermånlig vara
Om julklappen är trasig eller av undermålig kvalitet kan varan eller tjänsten reklameras. Då kan handlaren välja mellan att reparera varan åt dig eller erbjuda dig att få byta mot en likvärdig vara. Om säljaren åtar sig att avhjälpa felet ska det ske inom skälig tid.
När du köper vissa varor får du med en garanti. Det innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier. Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år.
Inte leverans innan jul
Om du och säljaren inte har kommit överens om en leveranstid har säljaren 30 dagar på sig att leverera varan. Om det däremot angetts på hemsidan, eller ni kommit överens om, att varan skall levereras innan jul kan du ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Företaget ska då även stå för fraktkostnaden när du skickar tillbaka varan, enligt Konsumentverket.
