Den senaste tidens telefonsamtal har bland annat handlat om ifall försäkringsbolagen verkligen har rätt att höja försäkringspremierna bara för att man har haft en skuld hos kronofogdemyndig­heten, även om den inte gällde någon försäkring.

–Premiesättningen är i princip fri och försäkringsbolagen kan själva bestämma vilka kriterier de vill använda när de fastställer en premie, men de bör tala om för kunden vilka kriterierna är, säger Camilla Bratt, en av de anställda som svarar på konsumentfrågor.

Däremot har försäkringsbolagen inte rätt att särbehandla en kund för att bli av med den.

–En vanlig kommentar från de som hör av sig är varför försäkringsbolagen måste slå mot dem som redan ligger, säger Camilla Bratt.

Hon varnar för att den fria prissättningen i värsta fall kan leda till att människor helt enkelt väljer bort hemförsäkring.

–Jag anser att alla ska omfattas av en hemförsäkring och det vore väldigt sorgligt om människor skippade den.

–Man kanske tycker att man inte har några värdefulla saker hemma. Men det är viktigt att komma ihåg att hemförsäkringen innehåller så mycket mer, som ansvarsskydd, rätts-, överfalls- och ­reseskydd, säger Camilla Bratt.

Johnny Sjöberg är en av dem som har kontaktat Konsumenternas försäkringsbyrå efter att Folksam plötsligt, och utan förklaring, höjt en villaförsäkring med över 50 procent.

–Kan de verkligen ha höjt med närmare 2000 kronor, undrade jag, säger han till SvD Näringsliv.

Villan ägs av dödsboet efter hans far. Först efter upprepade kontakter fick Johnny Sjöberg ett brev där höjningen förklarades med att det fanns ett betalningsföreläggande på dödsboet.

–Enda alternativet är att byta bolag. Men eftersom försäkringens huvudförfallodag har passerats måste jag nog bita i det sura äpplet. Annars riskerar jag sämre villkor, säger Johnny Sjöberg.

Camilla Bratt vid Konsumenternas försäkringsbyrå konstaterar att det kan vara stora prisskillnader mellan olika försäkrings­bolag. Hennes råd är därför att noggrant jämföra priserna när man ska teckna en försäkring.

–Premien är viktig, men den är inte allt. Man ska också ha klart för sig vad försäkringen innehåller och vad man får för pengarna, säger hon.