Tidigare i år kritiserade Konsumentverket elektronikbranschens produktförsäkringar. Det handlade bland annat om anmärkningar som stred mot försäkringsavtalslagen och marknadsföringslagen.
Konsumentverket ställde sig bland annat kritiskt till brister i informationen till kunderna, oskäliga avtalsvillkor och pengar som inte betalades till kunderna.
- Vi har haft möten med försäkringsbolag och butiksrepresentanter och diskuterat frågorna. Nu ska vi besluta vad vi ska gå vidare med och vad vi ska tillskriva branschen. Det är ett par villkor vi inte har enats om, säger Mari Gremlin, jurist på rättsavdelningen på Konsumentverket.
Hon nämner två saker som Konsumentverket och hemelektronikbranschen har olika åsikter om.
- För det första att man inte har rätt att få premien återbetald vid totalskada och för det andra att man inte får ha en försäkring som sträcker sig längre än ett år, enligt lagen, medan branschen erbjuder försäkringar på 3-5 år, säger Mari Gremlin.
Som det är idag upphör försäkringen att gälla om det blir en totalskada, det vill säga om tv:n eller telefonen går sönder och inte går att laga igen.
Om det inträffar en totalskada har försäkringstagaren rätt att få en del av försäkringspremien återbetald, men som bolagens villkor ser ut idag medges ingen återbetalning.
När det gäller det andra villkoret, om försäkringstiden, stadgar lagen att en försäkring inte får gälla för längre tid än ett år om det inte finns särskilda skäl.
Men när det gällerde här produktförsäkringarna säljer försäkringsbolagen alltså försäkringar som gäller i 3-5 år. Ett av de undersökta bolagen ger konsumenten rätt att säga upp försäkringen efter ett år, men försäkringen tecknas och betalas för 3-5 år i samband med att produkten köps.
Ytterligare ett villkor som Konsumentverket har kritiserat är att det i bolagens villkor står att ingen ersättning lämnas om försäkringsanmälan sker senare än ett år efter att skadan inträffat. Det är inte i enlighet med vad lagen stadgar. Bolagen har dock sagt att de ska ändra det.
I nästa vecka kommer Konsumentverket att besluta hur de ska gå vidare i ärendet. Om verket ska driva ärendet till marknadsdomstolen.
- Först ska vi tillskriva företagen, men vi ska besluta redan nu om vi är beredda att gå till marknadsdomstolen, säger Mari Gremlin.
Kedjorna som granskades var Siba, Onoff, Expert och Elgiganten.
