Hård konkurrens och allt fler svenskar i Nix-registret får telebolagen att ta till oärliga grepp i kampen om kunderna.

Det är SVT:s Rapport som pratat med före detta försäljare på företaget Opisales, en underleverantör till Tele2 som sköter försäljning av mobilabonnemang på gatan.

De före detta försäljarna vittnar om ett strukturellt lurendrejeri, där chefer uppmanar försäljare att medvetet undanhålla detaljer i avtal.

Exempelvis utlovar man sex betalningsfria månader hos Tele2, utan att tala om att det förutsätter att man även måste byta fast abonnemang. Det finns även fall där säljare självmant, utan godkännande från kunden, byter kundens fasta teleabonnemang.

Opisales själva påstår att Rapports uppgifter är felaktiga och att man spelar med öppna kort. OchTele2 menar att vissa enskilda säljare kan begå misstag.

- Precis som vid försäljning i butik finns det en risk att en säljare kan ge fel information, säger Thomas Ekman, ansvarig för privatmarknaden på Tele2, till Rapport.

Men även om det skulle vara ett isolerat misstag från den enskilda försäljarens sida, är det operatören som ska hållas ansvarig om en konsument är vilseledd.

- En privatperson som känner sig vilseledd av en försäljare vill ofta komma till rätta med vad som ska gälla enligt avtalet. I första hand rekommenderar jag att man tar kontakt med kommunens konsumentvägledare, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverkets rättsavdelning.

Konsumentverket har uppmärksammat problematiken kring gatuförsäljning, även kallat ”canvasförsäljning”. Att allt fler företag tillämpar gatuförsäljning beror till viss del på att 1,5 miljoner svenskar är registrerade i Nix-registret och därför inte kan kontaktas via telefonförsäljare.

Och antalet anmälningar ökar. Under 2007 och början av 2008 mottog konsumentverket 19 anmälningar rörande gatuförsäljning, anmälningar som bland annat rör negativ avtalsbindning och bristande prisinformation.

Post- och Telestyrelsen mottog 268 konsumentanmälningar inom abonnemangsområdet under 2007, varav en övervägande del uppstått vid gatuförsäljning. Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB) mottog i sin tur 122 anmälningar rörande gatuförsäljning bara under förra årets sista kvartal, en ökning om 45 procent jämfört med kvartalet innan.

Ett stort problem, enligt Konsumentverket, är att gatuförsäljning inte omfattas av bestämmelserna om ångerrätt, som regleras i distans- och hemförsäljningslagen.

-Om man som kund skriver under ett avtal med en gatuförsäljare har man alltså ingen rätt att hävda någon ångerrätt, säger Magnus Karpe från Konsumentverket.

En nyligen genomförd undersökning visar det sig att enbart 14 procent av tillfrågade svenskar vet att det inte finns någon lagstadgad ångerrätt vid gatuförsäljning av den typen bland annat Tele2 använder sig av.

Konsumentombudsmannen Gunnar Larsson anser att den bristande ångerrätten vid gatuförsäljning är ett så pass stort problem att han författat en skrivelse till regeringen för att utreda frågan om en utvidgning av lagstiftningen.

KO skriver att det handlar om ”att ge ett utökat skydd i försäljningssituationer där konsumenten är oförberedd, kan vara utsatt för press, kan bli vilseledd och ha en begränsad möjlighet att jämföra kvalitet och pris”.