Undersökningen visar att det främst är tidsfrågan som irriterar de svenska hushållen.
26 procent av de 1 008 tillfrågade personerna uppger att hantverksjobbet tagit längre tid än vad som var överenskommet. 24 procent säger att hantverkarna inte alltid kommit på de tider som de utlovat.
En av tio har drabbats av att hantverkaren inte har dykt upp över huvudtaget, trots att det varit bestämt.
Om manär missnöjd med sin hantverkare kan man vända sig till Konsumentverket. Konsumentvägledaren Stina Johannesson berättar att hantverksfrågor tillhör de vanligaste frågorna.
– Det är en av de stora frågorna vi har. Så har det sett ut länge i alla kommuner, säger Stina Johannesson till E24.
Om hantverkaren tar längre tid på sig än vad som utlovats, eller om arbetet inte utförts som överenskommet, har man rätt att hålla inne med betalningen eller till och med häva köpet. Enligt Konsumenttjänstlagen är det kundens rättighet att kunna kräva att arbetet blir utfört enligt överenskommelse. Ändå uppstår det ofta konflikter mellan hantverkaren och uppdragsgivaren
– Det beror på att man har muntliga avtal istället för skriftliga. Vi har exempel på muntliga avtal som handlat om 150 000 kronor, säger Stina Johannesson.
Thomas Wemmenlöw från Svensk Hantverksförmedling har jobbat i 40 år som målare. Han bekräftar att det ofta är problem med tidsöverenskommelser mellan uppdragsgivare och hantverkare.
– Det beror på att hantverkaren stöter på problem som inte upptäcktes när hantverkaren först tog jobbet och lade en offert, säger Thomas Wemmenlöw till E24.
Om ett problem upptäcks efter att jobbet togs, har hantverkaren laglig rätt att lägga på upp till 15 procent på priset för merkostnader.
Thomas Wemmenlöw tycker också att kunden ska vara noggrann i sitt val av hantverkare. Det är viktigt att det inte är en oseriös eller överbokad hantverkare som anlitas.
– Kunden är ofta inte noggrann med att kontrollera vilken hantverkare han eller hon väljer, säger Thomas Wemmenlöw.
Det bästa knepet för att undvika problem mellan hantverkare och uppdragsgivare är att ha skriftliga avtal på alla överenskommelser. Som uppdragsgivare är det också vikigt att kolla upp olika hantverkare för att kunna skaffa sig en bild av hur lång tid och hur mycket pengar arbetet får ta.
– Ha alltid skriftligt. Ha dessutom med ett vitesföreläggande i offerten. Då kan man dra av en viss summa för varje dag hantverkaren inte håller tidsplanen, säger Thomas Wemmenlöw.
