Trots att det nu är ett tag sedan mobilt bredband ansågs vara den senaste teknikflugan, tampas operatörerna fortfarande med att hitta rätt form.
Olika tele- och konsumentorganisationer, däribland Post- och telestyrelsen (PTS) och Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB), har mottagit horder av konsumentklagomål mot operatörerna, avseende både hastighet och begränsningar i surfandet.
Nu meddelar statliga Konsumentverket att operatörerna måste skärpa sig. Markandsföringen av mobilt bredband anses alledels för otydlig.
Det som irriterar Konsumentverket, är att utlovade maxhastigheter i praktiken är onåbara och att surfandet ofta begränsas till vissa överföringsmängder, utan att det framgår ordentligt.
Marek Andersson, jurist vid Konsumentverket, tror att många kunder felaktigt får intryck av att mobilt bredband innebär obegränsat surfande.
- Operatörerna är otydliga i sin marknadsföring. Ofta framgår det inte att man faktiskt kapar hastigheten om användandet överstiger en viss datamängd. Det kan handla om så lite som en gigabyte i månaden, säger han till E24.
Överföringar om en gigabyte per månad kan låta som fullt tillräckligt, men är faktiskt lätt att nå upp till. Särskilt för den som surfar på nyhetssajter och streamar radio eller web-tv via datorn. Därför blir begreppet bredband urvattnat och missanvänt, anser Marek Andersson.
Dessutom poängterar Marek Andersson att de ’teoretiska maxhastigheter’ som används i marknadsföringen av mobilt bredband, verkligen är teoretiska.
- I Belgien marknadsförs mobilt bredband upp till 6 megabit per sekund, trots att de använder sig av samma teknik som Sverige, säger Marek Andersson som anser att svenska operatörer borde låta sig inspireras av det belgiska exemplet.
Om operatörerna inte hörsammar kritiken, hotar Konsumentverket med förbudsföreläggande. Det kan även bli tal om att dra trilskande operatörer inför marknadsdomstolen.
Enligt Sveriges Radios Ekot, drabbades operatören Tele2 drabbats nyligen av böter, när man kapade en kunds mobila bredbandshastighet, trots att åtgärden inte ingick i kundens avtal.
