Det visar en granskning gjord av Dagens Nyheter. De två största aktörerna, Eniro 118 118 och Ahaaa 118 100 tar i dag minst 20 procent mer för ett genomsnittligt samtal dagtid än vad de gjorde för sju år sedan.
För sms-frågor, som sköts automatiskt av datorer och är billigare än personlig betjäning, tar företagen också mer betalt än vad man förr gjorde för ett typiskt samtal. Anledningen till att det inte skett någon prispress är enligt Lars Östman, marknadschef för Eniro 118 118 att konsumenterna ”har dålig koll vad det här kostar egentligen”.
Eniro har 90 procent av marknaden för nummerupplysning. Allra billigast är att ringa Teleinfo 118 800 som tar 4,95 kronor i startavgift och 7,95 kronor per minut. Upplysningsbolagen har inte behövt se Internet som ett hot. 1999 hade det företag som idag är 118 118 totalt 51 miljoner förfrågningar och idag är motsvarande siffra 60 miljoner kronor, skriver Dagens Nyheter.
Flera av företagen i branschen tror att det finns en marknad för att bygga på tjänsterna.
- Man ringer inte bara för ett nummer. Man ska kunna få hjälp med allt möjligt: boka biobiljett, eller höra Systembolagets öppettider. Personlig service – det är vad det handlar om, säger Mikael Benckert, vd för Ahaaa till Dagens Nyheter.
