För att en kund i Sverige ska kunna begära ersättning krävs ett avbrott i telekommunikationstrafiken i fem dygn. Motsvarande tid för en kund i Finland är 24 timmar. Telia Sonera utreder nu om kunderna i Finland ska få rätt till ersättning. Presschefen Jan Sjöberg anser inte att företagets regler är orättvisa.

- Marknaden och konkurrensen ser olika ut i de två länderna. I Sverige har vi haft femdygnsregeln hur länge som helst, säger han.

Problemen med mejltrafiken uppstod på långfredagen och först två dygn senare - på påskdagen - kunde Telia Soneras kunder åter skicka och ta emot e-post.

Alla mejl som legat i kö sedan problemen startade på fredagen har sänts till mottagarna. Men det kan förekomma fortsatta störningar i samband med efterarbetet till in på annandagen, enligt Jan Sjöberg.

- Men nu har vi full kapacitet i servrarna, sade han till TT på påskdagen.

Enligt Sjöberg ska företaget noggrant utreda vad som kan göras för att liknande problem ska inträffa igen.

- Det här får inte upprepas, säger han.

Telia Sonera har sammanlagt cirka 1,4 miljoner bredbandskunder i Sverige och Finland. I Finland drabbades omkring 200 000 kunder av mejlproblem på långfredagen, enligt Finska Notisbyrån. I Sverige troligtvis ännu fler.