Under 2007 fick kommunernas konsumentvägledare ta emot 102 000 klagomål från besvikna konsumenter runt om i landet. Var femte av dessa klagomål berörde boendefrågor, varav hälften handlade om missnöje med hantverkare.
Enligt Kristina Nieminen, konsumentvägledare i Vällingby, handlar det både om att kunderna är missnöjda med priset och det utförda arbetet.
- I det flesta fall så saknas det ett skriftligt avtal mellan kunden och hantverkaren. Mitt råd är därför att alltid skriva avtal så vet man vad som gäller, säger hon till Pengar24.
Näst största post på klagolistan var fordon och transporter. Den utgjorde hela 17 procent.
- Ofta är det någon som köpt en begagnad bil. När du köper en begagnad bil gäller det att noga kolla varudeklarationen. Köper man av en privatperson gäller inte konsumentköplagen utan man får förlita sig på köplagen. Då har man som köpare större besiktningsskyldighet, säger Kristina Nieminen.
14 procent av klagomålen berörde telefoni och internet.
Konsumenterna som hör av sig till en konsumentvägledare blir i första hand uppmanade att skriva en reklamation, förklarar Kristina Nieminen
- Om inte det hjälper så kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. Kommunens konsumentvägledare kan då hjälpa till att skriva en anmälan, säger hon.
