Simon Edström, 17 år, är scout och vill ladda ner kartor från internet till sin telefon när han är på läger eller hajk. Därför köpte han en Nokia 6110 Navigator. Eftersom han inte är myndig köpte hans pappa telefonen samt ingick avtalet med Telenor.

När Simon Edström var på läger försökte han komma åt kartorna, han använde det förprogrammerade programmet i telefonen. Efter ett misslyckat försök lyckades han ladda ner den aktuella informationen, skriver Råd & Rön.

Tio dagar efter att de köpt telefonen fick familjen Edström en räkning från Telenor på 7 000 kronor. Den saftiga räkningen berodde på de två nedladdningarna. Varje megabyte som laddats ner kostade 15 kronor och sonen hade laddat ner över 400 megabyte.

Familjen bestred räkningen, men Telenor svarade att Simon hade använt fel server. Hade han använt rätt server hade det kostat 9 kronor per dygn.

Enligt Telenors informationschef, Elisabeth Petersson, är vissa telefoner inte rätt förprogrammerade och kopplar därför upp sig mot fel server. Hur man ska göra när telefonen inte är förprogrammerad står att läsa på Telenors hemsida, vilket kunden ska informeras om i butiken.

Eftersom Telenor är medvetet om problemet med de höga nedladdningskostnaderna har operatören infört en maxsumma om 9 kronor per dygn.

Det kan vara svårt att översätta vad ett pris i megabyte innebär i praktiken. Därför krävs det exempel på vad det kostar att exempelvis ladda ner en låt eller att surfa ett visst antal minuter för att läsa tidningen i mobilen.

Det är när det saknas ett fast pris och användaren betalar per nedladdad megabyte som tjänsten snabbt blir dyr. Det är också otydligt att ett fast pris gäller inom en portal, men om man går utanför portalen får man istället betala utifrån den mängd data som laddas ner, skriver Råd & Rön.

Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, har märkt en tydlig ökning av konsumenter som har fått höga räkningar efter att ha surfat trådlöst med sin mobil eller dator. KTIB har påpekat att det är viktigt att informationen från operatören är tydlig. Men det krävs också att konsumenten läser den information som finns, skriver Råd & Rön.