Handel på internet är här för att stanna. Butikerna har blivit fler, bättre och lönsammare. I den ­färska rapporten E-handel 2.0 konstaterar Handelns Utredningsinstitut, HUI, att näthandlarna blivit konkurrenter att räkna med för den fysiska handeln.

–Den andra vågen av näthandel är här. Den karaktäriseras av datormogna kunder och företag som har gedigen kompetens när det gäller affärskoncept på nätet. I vissa branscher börjar det också röra sig om större belopp, säger Jonas Arnberg, analytiker på HUI.

Idag är 68 procent av näthandelsföretagen lönsamma, jämfört med endast 41 procent för två år sedan, enligt rapporten. Av de 24 procent som går med förlust (8 procent svarade vet inte), beräknar nästan hälften att de är lönsamma om ett år. Men knappt en tredjedel uppger också att de inte har någon avsikt att bli lönsamma på nätet.

Samtidigt har nätshoppandet klivit upp i åldrarna. Det är fortfarande kategorin 20–29 år som handlar mest, 74 procent nu mot 69 procent 2005. Men användandet ökar mest i gruppen 40–49 år, där 60 procent shoppar på nätet, mot 48 procent för ett år sedan.

När nätkunderna tillfrågades om orsaken till att deras handel sker på nätet, var priset den i särklass viktigaste anledningen. Men när HUI frågar företagen i sin panel, uppges företagets trovärdighet vara den enskilt viktigaste framgångsfaktorn. Priset rankas sist av sju faktorer. Trovärdigheten är också en anledning till att flera nätföretag väljer att även öppna fysiska butiker, tror Jonas Arnberg.

–Det har med trygghetsaspekten att göra. När kunden ska lämna ut kontonummer är trygghet viktigt, som tydliga villkor och en tydlig hemsida. Men även att det finns en fysisk butik dit man kan vända sig.

Elektronikhandlarna Netonnet, Webbhallen och Inwarehouse är några som kompletterat näthandeln med vanliga butiker. Skivhandeln Bengans en annan. Bengans har sedan 1974 haft butik i Göteborg, startade sin webbshop 1995. I år öppnade den första butiken i Stockholm, och ytterligare en förra veckan. Och där är det just tryggheten som spelar in.

–Absolut. Folk som använder betalkort känner sig tryggare om de känner till företaget och till och med kan knacka på dörren om de vill. Vi får också två skyltfönster till för webben, säger Peter Sandberg, en av Bengans två ägare.

De två butikerna ska bära sig ekonomiskt, men syftet är också att få en extra marknadsföringskanal för webbutiken.

Musik är fortfarande en av de mest köpta produkterna på nätet, tillsammans med böcker, hemelektronik och kläder. Antalet nätbutiker under kategorin böcker, medievaror och datorutrustning har enligt SCB ökat från 109 stycken år 2003 till 285 stycken i år.

Omsättningen för samma kategori ökade från 1,6 miljarder kronor 2004 till 2,7 miljarder 2005, en takt på nästan 70 procent, jämfört med en total ökningstakt på 30 procent för hela näthandeln. Även hemelektronik har vuxit kraftigt på nätet, enligt HUI har branschen mellan 10-15 procent av näthandeln.