– Jag blev chockad och fattade ingenting. Jag hade insett att jag skulle kunna få en räkning på ett par tusenlappar, men det här var brutalt, säger Leo Neuman, som tog studenten i somras och idag söker jobb.
Det handlar om fyra kvällar mellan den 12 och 15 oktober som datorn användes för att surfa. Leo och hans kompis var inne på sajter som Youtube och Mtv, kollade bloggar och laddade ner klipp. Totalt har de laddat ner motsvarande 3,97 gigabyte.
Det är Leos styvpappa Benny Jonasson som står på abonnemanget och han är rejält upprörd för att Telenor inte reagerat på att tusenlapparna drog iväg. Han ringde till Telenor efter att ett telefonröstmeddelande på mobiltelefonen uppmanat honom att höra av sig till bolaget. Då fick han reda på att abonnemanget stängts av på grund av en obetald skuld på 40 300 kronor.
–Jag blev helt iskall och frågade om de drev med mig. Jag har aldrig haft en räkning på över 1 000 kronor under mina nio år som kund. Då talade de om att de hade försökte kontakta mig och jag undrade hur, berättar Benny Jonasson.
Enligt Telenors uppgifter till Benny Jonasson har mobiloperatören försökt kontakta honom klockan 13.45 den 15 oktober, men de kan inte uppge vilket telefonnummer de har försökt nå honom på.
– Men jag har inte fått några samtal eller meddelanden, säger Benny Jonasson.
På Telenor beklagar man att kunden har råkat ut för det här och berättar att det finns en möjlighet att spärra sitt mobila bredband för att surfa utomlands och att operatören kan kontakta kunden om notan springer iväg.
– Men i det här fallet ska en annan operatör ge oss information och det blir ledtider. Handlar det bara om fyra dagar så hinner vi inte säga till, säger Kerstin Axelsson, pressansvarig på Telenor Sverige.
Den chockhöga räkningen beror på att utländska operatörer kräver ersättning för att svenska operatörers kunder kopplar upp sig på det utländska nätet.
Telenor har också avtal med så kallade surfzoner, där kostnaden för att surfa är 1,99 kronor i minuten oavsett datamängd.
– Vi har 44 000 platser i världen och bara i Paris finns det 777. Om kunden har en uppdaterad mjukvara så söker datorn i första hand efter en sådan här zon, säger Kerstin Axelsson.
Hur ska Leo klara en sådan här räkning?
– Vi kommer att kontakta honom snarast och erbjuda en avbetalningsplan, säger Kerstin Axelsson.
