De kunder som deltagit i undersökningen har rådgivarna själv valt ut. Det kan enligt KTH-forskarna innebära att den bild som kunderna ger är mer positiv än vad som annars hade varit fallet.
”Undersökningen bekräftar brister som FI tidigare identifierat i tillsynen”, skriver FI i rapporten.
Bristerna drabbar enligt inspektionen främst mindre erfarna och utbildade bankkunder, som har svårt att förklara sin syn på risk och andra placeringspreferenser.
Undersökningen visar också att kunderna generellt är mindre riskbenägna än vad bankernas rådgivare faktiskt tror.
- Det får stor betydelse för rådgivningen, säger Inga-Lill Söderberg.
Enligt rapporten är det gruppen med relativt låg utbildning och liten förmögenhet som i störst utsträckning lyssnar på sin rådgivare och följer råden. Totalt har 359 par svarat, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 46 procent.
