Ragnar Roos är informationsansvarig på Nordea.
Vad har är det som har hänt?
– Det har varit störningar under vissa perioder, men det har aldrig legat helt nere, det har varit vissa trögheter i systemet. För en del har det inte gått att komma in.
Vad händer just nu (tisdag eftermiddag)?
– Just nu fungerar allt som det ska förutom det vi kallar för förenklad påloggning, funktionen man använder om man endast ska kolla sina konton och överföringar mellan egna konton.
Hur kompenserar ni de som drabbats?
– Självklart får man nu betala räkningar och göra överföringar utan kostnad på kontoren och våra kundcenter.
– De som tvingats göra expressbetalningar (betalningar till utlandet som går extra snabbt, reds anm) till följd av problemet kan vända sig till kundcenter eller kontor för att utan avgift lösa detta.
Ni har tidigare drabbats med problem med er internettjänst, enligt uppgift särskilt i slutet av månaderna. Vad gör ni för att åtgärda problemen på längre sikt?
– Det går inte exakt att säga, men vi arbetar intensivt med att lösa problemen. Jag kan inte ge någon prognos.
