Förtroendet för statliga Apoteket har sjunkit sedan avregleringen av apoteksmarknaden. Samtidigt är fortfarande det betydligt större än för de många privata aktörerna som har börjat konkurrera med den statliga kedjan.
Förtroendet för statliga Apoteket har sjunkit sedan avregleringen av apoteksmarknaden. Samtidigt är fortfarande det betydligt större än för de många privata aktörerna som har börjat konkurrera med den statliga kedjan. I undersökningen Apoteksradarn som har genomförts regelbundet sedan april 2010 är attityden till de privata apotekskedjorna i princip oförändrad sedan de senaste sex månaderna.
– Attityder till företag och varumärken är ingenting man förändrar snabbt. Apoteket upplevs som tryggt och säkert, och folk vet vad de får. De nya apoteken har folk mindre erfarenhet av, säger Göran Erasmie på Scandinfo Marketing Research som ligger bakom undersökningen.
Enligt branschtidningen Market som presenterar Apoteksradarn regelbundet, behåller statliga Apoteket sin topplacering i undersökningen månad efter månad. Detta beror enligt Göran Erasmie bland annat på att det finns ett starkt grundförtroende för Apoteket som är svårt att rubba.
Både vad gäller kunnighet och service får de privata apoteken betydligt lägre betyg i undersökningen. Förutom grundförtroendet för Apoteket och det trygghetsbehov konsumenter har när det gäller den här typen av produkter, kan den låga rankingen bero på att de privata apoteken har varit otydliga i sin positionering.
– De skiljer sig inte tydligt nog åt i vad och hur de kommunicerar med konsumenterna. Det kanske är lönsammare och enklare att kommunicera produkterbjudanden, vilket alla verkar göra, än kunnighet och service, säger Göran Erasmie till Market.
