Enligt studien sker alltför ofta omorganisationer, personalneddragningar och andra viktiga förändringar i svenska företag med bristfällig kommunikation, utan planering, och därmed utan enga­gemang från personalen.

Studien omfattade 500 företag, varav 50 svenska, i tio europeiska länder. Företagen inser behovet av att planera, kommunicera och mäta förändringsprocesser, men trots utfallet anser de flesta företag att bristande kommunikation är det främsta hindret mot framgångsrik förändring.

– Internkommunikation har alltid varit ett sorgebarn i företags­världen men vi trodde nog att svenska företag skulle göra bättre ifrån sig i studien, säger Petra von Rohr, vd för kommunikations­företaget Burson-Marsteller ­Sverige. De är sämst i Norden på att kommunicera strategiska förändringar.

Som de viktigaste förändringarna i studien räknades ny företagsstrategi, ny mission/nya värderingar, omorganisation, samgåenden/uppköp och ompositionering. Endast 14 procent av de svenska företagen anser sig behöva kommunicera sina mål vid strategiska förändringar vilket ska jämföras med nästan 50 procent för finska företag.

– Om man tittar på hur en omorganisation påverkar företaget vet vi av erfarenhet att bristfällig kommunikation skapar oro och tvekan hos personalen. Detta kan påverka företagets resultat mycket negativt under en lång period, fortsätter Petra von Rohr.

Resultatet blir att företaget tappar talanger, produktivitet, och att det blir brist på framåttänkande och innovation, framhålls i studien.

65 procent av företagen i studien har gått igenom flera förändringar de senaste två åren på grund av det ekonomiska klimatet, och 51 procent väntar fler förändringar de kommande två åren av samma skäl.

En färdig strategisk plan användes av 61 procent av de företag som lyckades bra med förändringen, men endast av 38 procent bland alla undersökta företag.

Studien visar att de företag som lyckades bäst med förändringarna använde många kommunikationskanaler, medan de mindre lyckosamma använde färre.