Vad krävs av ledaren idag?

–Att de ännu mer än förr behöver hjälpa medarbetarna att tillfredställa sina behov för att få ut maximal kreativitet i företaget. De kan inte möta folk med attityden ”vi har hört det förr”.

De som har avvikande åsikter anses dock fortfarande som besvärliga, noterar Margareta Ivarsson. Där behöver cheferna lära sig att förstå hur de tänker och ta sig tid att reflektera – bli strateger istället för att omedelbart gör sig operativa.

På vilket sätt ska de agera strateger?

–De måste höra vad personen egentligen säger. Det är då de kan ta tillvara idéerna så att dessa kan utnyttjas i organisationen.

Margareta Ivarsson beskriver kreativitet som den nya konkurrenskraften för att människor inte vill kunna köpa fler saker – de vill hellre känna sig tillfredsställda på jobbet och bli lyckliga i livet över huvud taget. Det är den nya välfärden, menar hon.

Alltså är det mer och mer nödvändigt att lyckas få ett engagemang för att tänka kreativt på arbetsplatsen. Det får man om medarbetarna som står mitt i verksamhetens vardag känner att deras idéer tas tillvara av ledningen.

–För att medarbetarna ska våga göra misstag behövs en trygg miljö, annars blir det aldrig en lärande situation, säger Margaret Ivarsson. Möts de av irritation vågar de inte göra ett nytt försök.