– Jag har lärt mig massor om hur det jag kommunicerar hänger ihop med hur mina medarbetare agerar, säger Ingrid Höög.
Ingrid Höög var ganska ny på sin post när hon fick erbjudandet att bli den första deltagaren i David Blanks nyutvecklade coachprogram för ledare. För henne innebar det chansen att få en engagerad coach som kunde hjälpa henne att nå det mål hon anställts för: att öka försäljningen.
Eftersom hon är intresserad av hur man når resultat och var nyfiken på vad ”KBT (kognitiv beteendeterapi) för chefer” skulle innebära tackade hon ja omgående.
Efter sju coachsessioner som ledde till beteendeförändringar både hos henne själv och medarbetarna blev det konkreta resultatet precis vad hon hade önskat: 4 miljoner i ökad försäljning under mätperioden och 20 procent fler kundmöten. På vägen fick hon mycket kunskap i beteendepsykologi som är lika användbart hemma som på jobbet.
Sju möten innehöll bland annat:
1. Introduktion om ledarskap och OBM.
2. Formulera målen.
3. Börja mäta. ABC om beteenden.
4. Börja mäta kritiska beteenden. Mer ABC.
5. Fyra konsekvenser som styr oss.
6. Feedback – att få det att hända.
7. Observation.
