Flera storbanker bekräftar bilden av allt mer engagerade och välinformerade kunder. Och när kunderna har gjort sin hemläxa vill man träffa sin bankman eller bankkvinna.
– Vi pratar väldigt mycket bolåneräntor med våra kunder idag, så är det. Men det handlar inte bara om den faktiska räntenivån utan också om det ska vara rörligt eller bundet, vilken storlek man ska ha på lånet och hur räntan påverkar ens hela ekonomi och framför allt amortering just nu, säger kommunikationschefen Peter Borsos.
Har kunderna blivit tuffare?
– Svårt att säga. Jag skulle hellre använda ordet medvetna och det är enbart positivt.
CHATT: SvD:s reportrar chattade med läsarna om räntan.
Peter Borsos är mån om att måla upp bilden av ett uppriktigt kundmöte där banken från början försöker erbjuda den bästa räntan.
– Vi försöker faktiskt inte lura kunderna med en dålig ränta och sen hoppas att han eller hon inte ska gå och kolla den med någon konkurrent. Det är inte så det fungerar, det har aldrig fungerat så. Det skulle vara förödande för vår trovärdighet.
LÄS MER: Svenskarna tar sig ton mot bankerna.
Swedbank anser att uppgifterna från SvD Näringslivs Räntekarta, att skillnaden ökar mellan bankernas listpris och den faktiska räntan kunder får betala, visar att lönsamheten på bolån minskar. Inte tvärtom, som Finansinspektionen gjorde ett stor nummer av i en ny rapport tidigare i veckan och som statsminister Fredrik Reinfeldt senare kommenterade. Reinfeldt anser att det finns utrymme för bankerna att sänka sin boränta.
– Hade det varit så att vi ökat marginalerna på bolån det senaste kvartalet hade knappast skillnaderna ökat, som ni rapporterar med Räntekartan, säger Peter Borsos.
RÄNTEKARTAN: Vad har din granne för ränta?
Statliga SBAB har valt en annan väg med fasta priser och rabatter. En 3-månadersränta med maximal rabatt ligger för närvarande på 3,47 procent vilket är en bra bit över vad vissa kunder lyckats förhandla till sig hos storbankerna.
– Det finns säkert kunder som kan få ett bättre pris på annat håll genom att de har mycket affärer med banken men vi får väldigt positiv respons med vår modell. Man får ett individuellt pris utifrån objektiva parametrar utan att behöva förhandla, säger Fredrik Bergström, affärsområdeschef på SBAB.
SBAB har de senaste två åren inte vuxit lika snabbt som bolånemarknaden generellt. Kan det bero på att ni missar kunder som vill ha möjlighet att förhandla om sin boränta?
– Vi upplever att vi är konkurrenskraftiga men vi missar nog en del kunder som köper väldigt mycket tjänster av sin bank.
Skulle ni tjäna pengar om ni gav en rörlig ränta på 3,10 procent?
– Nej, det skulle vi inte göra.
LÄS MER: De har Sveriges lägsta ränta – 0.49 procent.
