I webbutvecklarnas järngrepp

E-handelsföretag får kritik för att inte utforma sina hemsidor på de mest optimala sätten. Men bristerna beror inte på slöhet utan på det höga priset för att förändra en sajt. Världen behöver en it-Kamprad.

E-handeln växte med 21 procent under andra kvartalet jämfört med samma period 2007. Prognosen för e-handelns omsättning 2008 är 21 miljarder kronor.

Jörgen Bödmar, ägare av Scandinavian Design, berättar för DI om bristerna hos många e-handlare. ”E-handlare tar inte hand om frågor. Även i stora företag kan det ta år innan sådant som behöver ändras blir gjort.” Enligt Bödmar är det för få e-handelsföretag som analyserar kundens beteende och han tycker att analysföretagen gör för lite väsen av sig. ”Tre av fyra nätsäljare bryr sig inte om vad kunderna tycker.”

Som vd för e-handelsajten Vulkan.se vill jag lägga mig i lite här. Situationen är faktiskt mer komplex än så. Det stämmer heller inte som Bödmar säger att ”många verkar ha väldigt lite kunskap”. Jag tror snarare att vi alla är smärtsamt medvetna om våra sajters brister och vi talar med våra kunder dagligen.

Men… man är helt maktlös.

Webbutvecklare är den nya tidens hantverkare. Det heter alltid: ”Det är klart på tisdag…” Och: ”Öööh det blev visst lite problem med den nya applikationen och Conny är ju utlånad nu i tre månader...”

Då spelar det ingen roll hur mycket man har betalat för kundanalys. För vad ska man med den till? När man inte kan sätta sig och koda själv.

Jag har träffat Sveriges största sajter som blir likbleka när det handlar om så enkla saker som att länka. De skäms som hundar när de kvider fram saker som: ”Vår teknik sitter i Holland och den är lite…stelbent…”

Värsta exemplet är när ett gigantiskt företag berättade för mig att deras sajt byggdes under it-bubblan. Ett ungt och hippt företag krängde på dem en sajt som skulle byggas i ett slags tekniskt system som skulle vara ett av de bästa. Men sen så slutade alla på företaget och företaget lades ner. Så nu kan de inte utveckla nånting, utan måste bygga allt nytt som undersidor till ursprungssajten.

För att inte tala om alla medieföretag som betalar mångmiljonbelopp för att bygga egna superkrångliga och tunga bloggverktyg när de skulle kunna använda Wordpress gratis. Varför? Wordpress funkar dessutom från Iphonen, medan de nybyggda monsterverktygen inte fixar mobilbloggning. År 2008. Varför?

Ett skräckexempel vad gäller it-utvecklingskostnader är Försäkringskassan som nu bygger ett nytt system som baseras på affärssystemet SAP. IDG.se skriver att bara i år kostar det 184 miljoner. Övergången beräknas pågå i tio år och utvecklingskostnaderna bedöms växa till 640 miljoner kronor per år. Slutnotan riskerar att hamna på 10 miljarder kronor.

SAP har lagt ner sin utvecklingsenhet så utvecklingen måste nu göras speciellt för Försäkringskassan vilket innebär att den inte får det system den ursprungligen ville ha, ett standardsystem som kan delas med andra myndigheter. 10 miljarder skattepengar slösas nu bort på Försäkringskassans ”it-utveckling”.

I en debattartikel i Internetworld skriver Ulf Stål, vd Incordia, att många e-handlare gör ”enkla missar”, t ex ”på nätet har man den stora fördelen att kunna bygga om och anpassa butiken efter varje besökare som tar sig in i butiken, vilket är omöjligt i fysiska butiker.”

Jag tror inte alls att e-handlare gör missar. Utan att det handlar helt enkelt om pengar. När varenda förändring av sajten kostar 10 000-tals kronor så drar sig de små företagen.

Det går inte en dag utan att jag drömmer om en traditionell fysisk butik, där jag omedelbart kan skylta om med händerna och skriva skyltar för hand. Där ingen försöker sälja på mig olika tekniska lösningar som aldrig kostar mindre än 40 000…

Världen behöver en it-Kamprad som gör det lika enkelt att skaffa en it-lösning som en ny bokhylla.

  • Kopiera sidans adress

Listan

Tre kvinnor med
ett cv to die for

Sara Öhrvall, chef på Bonniers Research & Development.

Efter en examen i internationell ekonomi jobbade hon på reklambyrå i London, med Toyota i Japan, med Volvo i USA, Holland och Singapore då hon var marknadsansvarig för Hongkong, Taiwan och Kina. Sen Bryssel och Volvo cross country.

Efter ett sabbatsår i New York startade hon eget som varumärkes-expert. Hon sitter i styrelsen för DI och TV4 och har varit med och startat debattsajten Newsmill.se.

Hon är 36 år, har tre små barn. På fritiden cyklar hon mountainbike och paddlar kajak.

Christine Edman, H&Ms nya Japanchef.

Uppväxt i Tokyo och USA.

Har gått Handels och har en amerikansk Bachelor of arts. Har jobbat på H&M Hongkong och på Mattel.

Är endast 33 år och har en tvåårig son.

Jeanette Söderberg, vd Ikea Sverige, kvalar in på listan för att hon har gått den långa vägen.

Hon började i Ikeakassan 1983. Hon gick från kassan till lagret och blev sen avdelningschef.

Nu är hon vd. 42 år gammal.

Visa mer fakta

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
-0,23% 436,11 SEK

1 mån:
-3,08%
Årsskiftet:
2,94%
Följ händelseutvecklingen med SvD digital – Just nu 5 veckor för 50 kr!
Visa kommentarer

Välkommen att säga din mening på SvD.se. Våra regler är enkla: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna.
Alla kommentarer modereras efter publiceringen av SvD eller av oss anlitad personal. Du kan skriva max tre kommentarer per artikel. Läs reglerna i sin helhet Vänliga hälsningar, Maria Rimpi, chef SvD Näringsliv

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
Perspektiv | Tomas Lundin

Hårt stresstest av EU:s 130 största banker

”När bankerna stresstestades 2011 var det ett skämt.”

De sparar el med hjälp av datorspel

Minskade elförbrukning och sparade pengar.

Bostadsköparna:
Vi har ingen koll

Undersökning

Sätter sin tillit till banken.

PTS mörkade PM
om datalagring

Digitalt

Ville inte att det skulle bli offentligt.

Bertil Hult. SvD Möter Bertil Hult

”Det var inget svårt
beslut att lämna Sverige”

Men efter 40 år har han ännu hjärtefrågor i det gamla landet.

Lyxig direktörsvagn som fått rätt motor

biltest

Men är Bentleyn tillräckligt diskret?

Lars-Åke Liljeqvist, direktionschaufför på SAF och Svenskt Näringsliv i 38 år, uppskattar kvalitetskänslan i materialvalen. Webb-tv

Proffset: ”Det är en fantastisk bil”

tv

Näringslivsveteran hjälper SvD att provköra Bentleyn.

Actionbilarna från
80-talet prisrusar

"De som hade planscherna har nu pengarna."

”Vilka bilar tycker du att vi ska testa?”

Krönika

Relevant – men också något extra.

Guide: Så gör du för att ta ut pensionen

Hit måste du vända dig för att få pengarna.

Saab-överklagande
avfärdas av domstol

Fordon

Nu kan turerna med Spyker vara över.

Finansminister Magdalena Andersson (S) och tidigare finansministern Anders Borg (M). bnp-prognoser

Ekonomisk hyllning
till förra regeringen

SHB-ekonomen: ”De lämnade över en fantastisk jobbmaskin.”

Aristokrat utmanar
efter smutsig debatt

Porträtt

Presidentvalet i Brasilien en rysare.

LO vill skrota överskottsmål

Facket

Föreslår införande av ett balans- eller underskottsmål.

Här bygger de upp
världen i ”Avatar”

Lista

Världens häftigaste nya nöjesparker.

Utrustningsdetalj
i VW lockar biltjuvar

If: ”Varje stöld kostar oss upp till 50 000”.

Nyhetsrummens ”sista lejonkung”

porträtt

Watergate blev Bradlees höjdpunkt.

Eniros vd: ”Jag ser
inga röda flaggor”

Krisbolag

Stefan Kercza är inte orolig.

Så ska han säkra
Ericssons framtid

Intervju

Hans Vestberg om det nya spåret.

Svenskt under ytan
– dykbåtar på export

U-farkoster

”Vi säljer inte till Ryssland.”

Anders Magnerfelt, fd attackdykare i försvarsmakten, nu testansvarig och Carl Runemar, affärschef. Bildspel

Bildspel: Så ser farkosterna ut

Här kan du se SvD Näringslivs bilder på dykbåtarna.

de 34 miljarderna

”Det kunde lika gärna ha stått tusen miljarder”

Fonden är egentligen bara ett konto – med obegränsad kredit.

Därför vände LKAB
till miljardförlust

Gruvor

Samhällsomvandlingen kostar på.

Kronprinsessan tar över fondimperium

porträtt

Är sjunde rikaste kvinnan i världen.

svd avslöjar

Granskningen anklagar Vinnova för miljonslöseri

Satsningarna har inte effekt på sysselsättning eller tillväxt.

Grabau försvarar Kinneviks noteringar

zalando och rocket

”Kursfall är inte ovanligt”.

Procter & Gamble knoppar av Duracell

Framstår som bästa alternativet i dagsläget.

Tumnagel till Volvo ab Webb-tv

Svarar på stenhårda kravet från ägarna

Persson: "Enorm vilja att det här ska bli bra".

Gotlandsbåten prövas av ARN

Sålde totalt 40 000 biljetter – men tvingades ställa in samtliga turer.

Ericssons rörelsevinst blev sämre än väntat

kvartal

Lägre försäljning i Nordamerika.

SvD Börsforum

Låna 10 miljoner kronor i timmen?

makro

"Är som gjort för att skapa förvirring."

Rysk bank vill pröva sanktioner

EU-sanktioner mot Sberbank, störst i Ryssland, infördes i somras.

Avanza börjar erbjuda handel från 1 krona

Aktier

Ska befästa bankens prisledarposition.

Tror att snus kommer fortsätta växa i USA

Bättre vinst än väntat i Q3 för Swedish Match.

Vinnarna på börsen efter rapporterna

Så går det för Volvo, Eniro och Ericsson.

Bra fart i brittisk ekonomi

Fortsatt bra tillväxttakt – BNP steg med 3,1 procent.

Var satsas 2 miljarder på ökad bemanning?

Quiz

Testa vad minns du från gångna veckan.

Minecraft-staden
tog två år att bygga

Digitalt

Här kan du gå på rundtur i Titan City.

Intäkterna har rasat
för krisbolaget Eniro

Dementerar uppgift att styrelsen ska lämna.

bostad
Bostadsrätter på Lilla Essingen i Stockholm.

Här har priset på borätter stigit mest

Skiljer 47 700 kronor per kvadratmeter.

FOTO: Tomas Oneborg

Tema: Tjänstebil
”Alla måste älska elbilen”, säger lantbrukaren Arthur Buhrenstjerna och syftar på att varje gång dieselpickupen står parkerad sparas pengar. ”Både vi själva och våra anställda trivs mycket bra med vår Nissan Leaf, och man lär sig snabbt att köra så snålt som möjligt”, säger han om bilen som han och hustrun Catherine Buhrenstjerna köpte för ett år sedan.

”Vi sparar cirka 3500 i månaden”

FOTO: Karin Grip

2 MINUTER
SvD Näringslivs Andreas Cervenka och Katarina Hugo i "2 minuter".

Se alla avsnitt av SvD Näringslivs nya webbserie

FOTO: SvD.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30-0,2 %436,11
Nasdaq, 23.40+0,7 %4 483,72
DAX, 17.35-0,7 %8 987,80
FTSE, 17.35-0,5 %6 388,73
Nikkei, 08.20+1,0 %15 291,64
Visa fler index

Valutor

Euro, 00.02+0,1 %9,19 SEK
USD, 00.01-0,1 %7,25 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 22.59-0,7 %86,19
Guld, 23.13-0,0 %1 230,90
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 15.58-0,0 %0,09 %
5 år, 16.10+0,1 %0,36 %
Visa fler räntor
Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Räntekartan

50 000 har sagt sin ränta – klicka här!

Bloggar
SvD Näringslivs profiler Patricia Hedelius och Jonas Fröberg.

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

FOTO: SvD/Montage.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook