Det är tidningen Market som presenterar undersökningen där Ikea toppar listan. Tre av fyra kunder är så nöjda med företaget att de rekommenderar någon nära och kär eller bekant att besöka en butik i företagets regi.

Inte långt efter i popularitet hamnar nätbokhandeln Adlibris. Sju av tio som känner till den kedjan pushar någon annan att besöka bolagets hemsida på internet och shoppa där.

–Vi har ända sedan starten försökt skapa en tjänst vi själva skulle vilja ha och jobbar ständigt med olika förbättringsprojekt, säger vd Pär Svärdson.

Adlibris låga priser är enligt Pär Svärdson säkert en del av förklaringen till de nöjda kunderna, men han tror också att framgången beror på att företaget lägger ner stor möda på att alla led i leveranskedjan ska fungera.

–Om du går in på vår sajt och våra konkurrenters ser du inte så stora skillnader. Men vi arbetar hela tiden med det som inte syns, att allt bakom ska klaffa.

Högt upp i rankningen hamnar även Webhallen som säljer spel och film på webben men även har ”vanliga” butiker i Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundbyberg och Uppsala. Också den börsnoterade hemmafixarkedjan Clas Ohlson får en framskjuten placering. I elektronikhandeln får MediaMarkt mest skjuts framåt av positiva kunder.

Just sådana rekommendationer, som inte kostar butikskedjan något, har dessutom hög trovärdighet jämfört med annan marknadsföring. Så det lönar sig att ta hand om kunderna så att en god spiral kan skapas med ännu fler nöjda kunder.

Inom livsmedelshandeln är det storbutikerna som får mest gratisreklam av nöjda kunder. Undersökningen visar samtidigt att de traditionella områdesbutikerna och de bostadsnära lågprisbutikerna inte ger samma positiva genklang hos sina kunder.

Allra mest draghjälp i livsmedelssektorn får Maxi Ica Stormarknad skuggad av uppstickaren City Gross och de stora Willysbutikerna – ett av flera varumärkeskoncept för den börsnoterade dagligvarukedjan Axfood.

Sammantaget ingår 350 av de mest kända butikerna inom detaljhandeln i undersökningen men endast de 100 första redovisas i en rangordning. På denna 100-lista saknas exempelvis några av de försäljningsmässigt allra största i modehandeln. Utanför hamnar Lindex, Kappahl, Dressmann, MQ och Gina Tricot.

Däremot har modehandelns klart största och den mest internationella, H&M, lyckats ta plats bland de 100 första, om än i listans bottenskikt.