Inte sällan har svenskar tagit sig vatten över huvudet i it-träsket. Anledningen är oftast att det är svårt att navigera sig fram i djungeln av abonnemang som slängs framför ansiktet på en. Därför kan det vara bra att då och då stanna upp och se över sitt behov. Det säger Konsumentverkets jurist Marek Andersson.

– Det är det kortsiktiga tänket som gör att kunder landar i dyra abonnemang. Och det är oftast marknadsföringens fel. Det står 99 kronor i månaden och man tänker: Wow! Men i själva verket så hade du kommit billigare undan med ett abonnemang för 150 kronor. Det känns inte logiskt, men det är logiskt. Tar du ett lån med kort kredit på ditt Mastercard slipper du ränta. Tar du ett lån med lång kredit så får du betala mycket i ränta. Samma princip gäller oftast abonnemangserbjudandena, säger han.

Dåliga kundtjänster kostar människor skjortan.

Marek Andersson, jurist på Konsumentverket

Vilka abonnemang som svenskarna knyter varierar givetvis. Men om vi börjar se över våra it-abonnemang kan det vara så att vi betalar för mer än vi behöver. Ett tv-abonnemang med någon av betaltjänsterna kan kosta flera hundra kronor per månad. Idag går det att betala bara en bråkdel för samma utbud med internettjänster.

– Om jag inte tittar så mycket på filmer så kanske jag inte behöver filmkanaler. Då kanske jag kan ha hyrtjänst på min tv i stället och hyra film lite då och då. Det kan bli billigare än månadskostnaden till operatören. Då ska man kanske tänka om. Vilka alternativ finns det till de tjänster jag funderar på? säger Marek Andersson.

• TIPSA OSS: Vilket är ditt värsta abonnemangsminne?

• LÄS MER: Hemköp hånas för ”galet” Iphonepris

• LÄS MER: Mobiloperatör saknar etiska regler

Men de som oftast kontaktar Konsumentverket i frågor om sina abonnemang är dem som låst sig med långa bindningstider. Och även där finns det ett par saker man borde tänka på för att slippa blir skrämd när räkningarna kommer. Man ska till exempel ta reda på vilka dolda avgifter som finns i mobil- och bredbands-abonnemangen.

– Det folk vanligtvis irriterar sig på är de inbakade avgifterna, en operatörsavgift eller att man tvingas på en hårdvara, till exempel en router, som du inte behöver. Det står en avgift, sedan tillkommer 50 kronor till. Den här typen av avgifter står ofta i den lite mindre texten. Det kostar mer än man trodde.

Som konsument kanman känna sig lurad när notan ska betalas. Men det är oftast svårt att få rätt mot bolagen. Särskilt om deras kundtjänst strular. En dålig kundtjänst kan bli en dyr historia. Och då ligger ansvaret ändå helt på köparens sida, säger Marek Andersson.

– Dåliga kundtjänster kostar människor skjortan. Det har hänt att man får säga upp sitt abonnemang både två och tre gånger. Mitt första råd är att googla företaget innan du skriver under kontraktet. Kolla upp om operatören har en dålig kundtjänst. Mitt andra råd är att du ska se till att få bekräftat att abonnemanget är uppsagt. Finns det möjlighet att gå till en fysisk butik så gör det och se till att dokumentera ditt besök samt begära ett kvitto, säger Andersson.

• LÄS MER: Telenor vinnare i telekrig

Det finns också skäl att tänka på vilka abonnemang som går att slå ihop. Statistik från Post- och telestyrelsen visar att det är tydligt att det idag finns långt fler svenska mobilabonnemang än det finns svenskar. Även när företagsabonnemangen räknas bort så är det flera som har dubbla abonnemang. Anledningen är oftast att kunden har tecknat ett nytt abonnemang utan att ha sagt upp sitt gamla.

– Det är inte ovanligt att man ingår ett abonnemang om tv eller bredband och sen flyttar ett par månader senare, men har kanske ett år kvar på abonnemanget. Det händer ofta, men det finns ingenting som säger att du därför ska ha rätt att säga upp ditt gamla abonnemang. Operatören kunde ju inte veta att du ska flytta. Och om du nu ska säga upp, se till att göra det nio månader innan så att året inte blir ett år och tre månader, säger Marek Andersson.

TIPSA OSS: Vilket är ditt värsta abonnemangsminne?

• LÄS MER: HBO skjuter upp lansering i Norden

• LÄS MER: 3 vill inte vara nummer fyra

Populära quiz på nliv.se: