Webben är inte längre bara en plats dit vi vänder oss för att konsumera, vi förlägger allt mer av vår kommunikation på nätet och i förlängningen också en större del av våra liv.

Företagen har mer att ta ställning till än om de ska ha en sajt eller inte. Det finns en hel palett av tjänster och möjligheter att välja bland och idag både kan och bör företag tänka längre än marknadsföring och längre än försäljning i sina digitala strategier.

En ny undersökning från konsultbolaget Connecta visar att det är långt ifrån alla som har gjort det.

Undersökningen är baserad på telefonintervjuer med personer med ansvar för digitala kanaler på 201 företag med fler än 200 anställda. De har fått svara på frågor som visar vilken mognadsnivå företagen har inom områden som strategi, genomförande och resultat.

Lite drygt tre fjärdedelar anser att de har tydliga mål med vad de vill uppnå i sina digitala kanaler. Men att svara på frågor som hur man ska jobba för att uppnå dem är svårare. Till exempel säger hälften av företagen att de saknar mätbara mål för den digitala verksamheten.

I valet av digitala kanaler dominerar de traditionella varianterna hemsida och nyhetsbrev via e-post, men fler än hälften har även använt sig av internetannonsering, sökordsmarknadsföring och att bygga upp tillfälliga kampanjsajter.

Fler än hälften av de tillfrågade företagen finns på Facebook eller Youtube och omkring en tredjedel har satsat på bloggar, Twitter och att bygga egna mobilappar.

Men ju fler kanaler man finns i och ju fler delar av företaget som fått digitala vingar, desto svårare blir det att organisera arbetet och att följa upp resultaten.

Med utgångspunkt i undersökningen har Connecta tagit fram vad de kallar ett digitalt mognadsindex beroende på hur bra företagen klarar sig och delat in dem i fyra grupper: Eftersläntrare, följare, aspiranter och ledare.

Till viss del är resultatet det självskrivna – i gruppen ledare återfinns företag verksamma i konkurrensutsatta och konsumentnära branscher med försäljning på nätet och det är inte konstigt att de har kommit längre än de industri- och energiföretag med bara några få andra företag på sin kundlista som återfinns i gruppen eftersläntrare.

En intressant slutledning i undersökningen är att företagen som Connecta placerar i gruppen ledare tror mindre om sin egen förmåga överlag än företag i gruppen aspiranter. Om det är ett exempel på det slitna uttrycket att ”ju mer man vet, desto mer vet man att man inte vet” eller om det helt enkelt är så att det finns ett obefogat stort självförtroende bland vissa digitalansvariga i svenskt näringsliv får vara osagt.