Det är rekryteringsbyrån Hammer & Hanborg, specialiserad på kommunikationsbranschen, som tagit tempen på vilka som är de bästa kriskommunikatörerna i landet. Drygt 3 300 kommunikatörer har medverkat och gett sin syn på branschen och då specifikt pekat på vilka som kan hantera ett krisbudskap på ett bra sätt.

Uppenbarligen gör Fritidsresors, och framför allt informationsdirektören Lottie Knutsons, insats efter tsunamikatastrofen julen 2004 fortfarande starkt intryck. Det betraktas som ett normgivande exempel på god krishantering.

– Företagets snabba agerande med saklig och kontinuerlig information till anhöriga och media gjorde att Fritidsresor tidigt etablerade en position som den mest seriösa informationskällan i det kaos som rådde, säger Christina Hammer som är delägare i Hammer & Hanborg och tillägger:

– Lottie Knutson lyckades i denna svåra stund förmedla en känsla av styrka, värme och medmänsklighet som imponerat på många.

Tvåa på listan över bästa kriskommunikatör landar SJ. Företaget har under de senaste åren tvingats hantera ständiga kriser kring förseningar och snökaos och även kritiserats för ett tveksamt agerande mot resenärer.

De som medverkat i undersökningen lyfter dock fram att SJ:s respons varit snabb och effektiv och att tågoperatören numera kommunicerar bra i sociala medier. SJ visar också ärlighet, öppenhet och är tydliga med vilka steg de tar för att förbättra situationen kring utmaningen att bedriva tågverksamhet vintertid, lyder motiveringen för att SJ ska plocka hem silvermedaljen.

På tredje plats hamnar Saab i skenet av fordonstillverkarens fruktlösa kamp för överlevnad de senaste åren. Trots att läget för varje dag som gick såg alltmer hopplöst ut, lyckades ledningen hålla hoppet uppe hos både anställda och leverantörer tills det slutligen inte gick längre och företaget försattes i konkurs.