Byt till nya kortterminaler med chipläsare och pinkod – annars får ni själva stå för kostnaden om ni råkar ut för bedrägerier. Det kravet ställer Nordea sedan i våras på vissa av sina kunder.
–De kan ändå ha ett avtal med oss om inlösen av kortbetalningar, men de får stå för riskerna själva, säger Helena Östman, informationsdirektör på Nordea.
Från och med nästa år omfattas alla butiker av reglerna.
Nordea är inte ensamt om att ställa hårdare krav. Andra storbanker inför samma regler.
Normalt sett fungerar avgifterna kunderna betalar till banken som en försäkring. Det är banken som tar kostnaden vid ett bedrägeri. Men då måste butikerna följa bankernas regelverk.
Bankerna och andra kortutgivare vill inte avslöja hur stora summor de förlorar varje år på bedrägerier. Men det är sällan som en drabbad privatperson får stå för kostnaderna.
–Som konsument har du ett bra skydd, om det inte händer åtta gånger. Då är det klart att man får resonera om hur man använder kortet, säger Bengt Carlsson på Handelsbankens informationsavdelning.
Det samma gäller butiker. Händer det för ofta får man ta en diskussion om rutiner, säger han.
För att förhindra bedrägerier på internet har bankerna infört nya rutiner, till exempel att betalningen måste gå via internetbanken, eller möjlighet för kunden att själv låsa sitt kort för internet- och utlandsköp.
Det kan hända att bankkunder på en utlandsresa plötsligt inte kan ta ut pengar i en bankomat för att banken spärrat den möjligheten om det till exempel varit en våg av skimningsfall där.
–Det kan orsaka ett visst obehag för kunden, men det finns skäl till att det görs. Därför är det bra att ha några olika kort.
Bankerna använder olika, hemliga, metoder för att upptäcka bedrägerier. Bland annat analyseras köpmönster. Som kund märker man ofta inte ens att man blivit utsatt, enligt Bengt Carlsson.
–Ibland skickar vi ut brev till kunder och uppmanar dem att byta kort, utan att tala om varför.
