Ryanair är ett flygbolag som väcker starka känslor. Trots att bolaget har en nästan obefintlig strategi för sociala medier så är det ett av de bolag som diskuteras – och kritiseras – mest i nätsfären.

Den senaste stormen rör ett inlägg på Facebook från den 16 augusti. En kvinna vid namn Suzy McLeod från Newbury, Berkshire, skrev då ett besviket inlägg på en Facebook-sida (se inlägget i sin helhet här):

“When flying from Alicante to Bristol yesterday, I had previously checked in on-line but because I hadn’t printed out the Boarding Passes, Ryanair charged me €60 per person!!! Meaning I had to pay €300 for them to print out a piece of paper! Please ‘like’ if you think that’s unfair… : – ( “

Det hon berör är alltså det faktum att Ryanair kräver av alla sina passagerare att i förväg checka in på nätet. Dessutom måste man ha med sig utskrivna A4-papper med boardingkorten, annars får man betala en straffavgift. I Suzy McLeods fall tvingades hon betala 300 euro, eller runt 2500 kronor, extra för att hon saknade utskrifterna.

I inlägget uppmanade hon folk på Facebook att trycka på gilla-knappen om de håller med om att detta är orättvist. I skrivande stund har över 520 000 personer hörsammat uppmaningen och drygt 26 000 personer har kommenterat inlägget - de allra flesta kritiserar Ryanair.

I ett mejl till SvD Näringsliv hänvisar kommunikationschefen Stephen McNamara till ett uttalande bolaget gjort:

”Som det tydligt framgår i resevillkoren för alla Ryanair-passagerare, så har Mrs McLeod gått med på i sin bokning att hon och hennes medpassagerare ska checka in online och printa ut sina boardingkort innan de anländer till sin avreseflygplats. Hon har också accepterat och gått med på att betala en straffavgift på 60 pund om hon misslyckas att göra detta”.

Han tillägger att sidan där inlägget är gjort inte är Ryanairs och att bolaget inte har någon officiell Facebooksida.

• LÄS OCKSÅ: ”Flygbolagens avgifter är svåra att undvika”

• LÄS OCKSÅ: ”Ryanair ger upp i ersättningstvist”