– Det är en komplicerad tjänst. Man får se det nya priset i relation till det.

Så svarar Eniros presschef Christina Sjölund på frågan hur företaget motiverar en fördubbling av priset för sms-tjänsten 118 118.

Har tjänsten utvidgats från den 1 oktober, får man mer för pengarna?

– Nej, utan vi har helt enkelt reviderat priset. Det är en avancerad tjänst där man inte bara kan få kontaktuppgifter utan också göra bokningar, man kan få hjälp att hitta parkeringar, tågtider med mera, därav prissättningen.

Kostar det lika mycket om man messar en enkel fråga om nummerupplysning?

– Ja, det är ett enhetspris.

Hur har ni informerat era kunder om denna höjning?

– Det står på vår hemsida.

Ni har inte gått ut med information på något annat sätt?

– Nej. Vi tyckte att det var det tydligaste sättet.

Finns det inte en risk att era kunder som vant sig vid att använda er sms-tjänst får en obehaglig överraskning då de får sin telefonräkning?

– Vi hoppas att våra kunder går in på hemsidan och tar reda på priset först.

Det är inte första gången Eniro höjer priset för sin sms-tjänst. Sedan 2005, då en sms-fråga kostade sex kronor, har priset ökat med över 700 procent på sju år.

Någon motsvarande prishöjning har inte för närvarande gjorts på tjänsten där man ringer 118 118. Ett genomsnittligt telefonsamtal tar 53 sekunder och kostar därmed 29 kronor.

Christina Sjölund kan inte svara på frågan om sms-frågorna har tenderat att bli mer komplicerade än frågorna som ställs då kunderna ringer, och att de därmed tar längre tid att besvara, vilket skulle kunna motivera den högre kostnaden.

• LÄS MER: ”Eniros mobila intäkter växer”

• LÄS OCKSÅ: ”Eniro kan slås samman med konkurrent”