Tre bankkontor i veckan plockar undan sedlarna

Avvecklingen av den manuella kontanthanteringen på bankkontoren accelererar. Under de senaste tre åren har tre bankkontor i veckan slutat med kontanter över disk.

Det är väl känt att storbankerna vill bli av med den manuella hanteringen av kontanter. Undantaget är Handelsbanken som går åt ett helt annat håll. Men takten och omfattningen på omvandlingen har tidigare inte varit känd.

Färska uppgifter från Swedbank, Nordea och SEB visar att under åren 2010–2012 har den manuella kontanthanteringen försvunnit på sammanlagt 490 svenska bankkontor vilket motsvarar tre kontor i veckan. Färre än tre kontor av tio har nu kontanterna kvar.

Den mest radikala utvecklingen har skett inom Swedbank. Här har kontanterna försvunnit från cirka 265 av bankens kontor sedan 2010 och i dag är det 75 som erbjuder manuell kontanthantering. Exempelvis finns numera inte ett enda Swedbankkontor i Värmland som hanterar kontanter över disk.

Nordea har under samma period rationaliserat bort kontanterna på 170 kontor och 100 av 300 kontor kan nu erbjuda manuell kontanthantering. Hos SEB, som är den i trion med minst antal kontor, är motsvarande siffra 45 kontor av 160.

Den snabba utvecklingen är naturlig, säger Leif Trogen, chef för avdelningen finansiell infrastruktur på Svenska Bankföreningen.

– Antalet kortköp i svenska butiker har ökat från 0,2 miljarder 1999 till 2 miljarder i dag och nu sker nästan 75 procent av alla köp i handeln med kort, säger han.

Utvecklingen innebär att det blir allt svårare för konsumenter att klara sig utan ett bank- eller kreditkort, tror han.

– Ett kort kommer nog så småningom att bli nödvändigt men som vi ser det är den utvecklingen till nytta för både handeln och konsumenterna, säger Leif Trogen och hänvisar bland annat till den samhällsekonomiska kostnaden för hantering av kontanter.

Handelsbanken har emellertid valt en annan väg än konkurrenterna, vilket pekar på en iögonenfallande splittring i synen på kontorsrörelsen. Sedan början på 2010 har Handelsbanken till och med utökat antalet kontor med manuell kontanthantering och samtliga 461 svenska kontor kan i dag erbjuda den tjänsten (dock med en maxgräns på 15000 kronor).

Trots att man valt helt olika vägar, motiverar bankerna sina respektive strategier med samma sak: kundnytta.

– För oss är det här är en del i vardagshanteringen på kontoren, det är en viktig del av servicepaketet, säger Kai Jokitulppo, chef för privattjänster på Handelsbanken.

Kortanvändningen ökar ju. Tror du att ni kan komma att ändra inställning?

– Vi har inte ens diskuterat i de banorna att det skulle finnas en tidsgräns, säger Jokitulppo.

De andra storbankerna menar att man genom att släppa den resurskrävande kontanthanteringen kan fokusera på de produktområden där kundernas efterfrågan växer. Nordeas koncernchef Christian Clausen sade till SvD i förra veckan att manuella transaktioner i dag används av färre än 5 procent av bankens kunder medan det för tio år sedan var omkring hälften.

– Går du in i banken i dag är det flera medarbetare som sysslar med rådgivning men det är färre som sysslar med manuella transaktioner, sade Clausen.

Varken Nordea, Swedbank eller SEB vill dock ge någon prognos för när den manuella kontanthanteringen slutgiltigt försvinner från kontoren. Catrin Fransson, koncernansvarig för produkter på Swedbank sade i en intervju med SvD nyligen att kunder kommer att vilja ha kontanter under lång tid framöver. Sedan är det upp till varje enskilt kontor att bedöma hur länge man vill fortsätta erbjuda det.

För de flesta bankkunder är den här utvecklingen inget problem, men de som av olika anledningar inte vill använda kort kommer att få allt svårare att sköta sina affärer. De alternativ som bankerna hänvisar till är uttagsautomater eller uttag i butik men det kräver ju att kunden har ett bankkort med pinkod.

Ica har totalt drygt 1300 butiker i Sverige. En vanlig banknära tjänst på Ica är att kunderna tar ut kontanter i samband med köp i butiken (upp till 500 kronor). Men även den tjänsten kommer på sikt att fasas ut, spår Ica-bankens vd Jörgen Wennberg.

– När allt fler betalar med kort minskar kontanterna och på sikt kommer det att finnas för lite kontanter för att vi ska kunna hjälpa till. Om bankerna hänvisar till handeln när det gäller kontanter, hänvisar de till ett ställe där det snart kommer att vara kontantbrist, säger Wennberg.


Har du koll på senaste veckornas nyheter?

V40: Vilket varumärke är mest värdefullt?

V39: I vilket land lade Björn Borg ned?

V38: I vilken bilklass vann Volvo?

  • Kopiera sidans adress

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
0,23% 448,31 SEK

1 mån:
-0,82%
Årsskiftet:
5,82%
Obegränsad tillgång till SvD digital – 3 månader för bara 99 kr
Visa kommentarer

Välkommen att säga din mening på SvD.se. Våra regler är enkla: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna.
Alla kommentarer modereras efter publiceringen av SvD eller av oss anlitad personal. Du kan skriva max tre kommentarer per artikel. Läs reglerna i sin helhet Vänliga hälsningar, Maria Rimpi, chef SvD Näringsliv

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
bankmoms

”Det vi ser är en riktig skattepolitisk cirkus”

Ändrade momsregler kan slå hårt mot Länsförsäkringar.

Hur rik är egentligen Warren Buffett?

Nya uträkningar visar häpnadsväckande fakta.

Ikeas nya satsning
– energisnåla lysark

Här satsar möbeljättens riskkapitalbolag.

Här är Mercedes nya bombsäkra bil

Säkerhetsbil som står pall för granater.

Teknisk analys av tre storbolag på börsen

Några av börsens mest omsatta aktier.

Webb-tv

”Europa riskerar ett
förlorat årtionde”

Webb-tv

En varning från Berkeley-professorn.

”Konjunkturen i USA inger förtroende”

Sparare blickar över atlanten – och tar mer risk.

Uppmanar personal att ”rösta klokt”

Rederiets budskap: Jobben är hotade.

Det lutar åt att Mats Qviberg frikänns helt

kraschen i hq

Ljusning för förre ordföranden.

Nevs: ”Nu har vi fått den tid vi behöver”

saab

Får ja till företagsrekonstruktion.

Skandalflygplatsen i Berlin redan för liten

Reservplan: Behålla terminal från DDR-tiden.

Ung vd vill sänka skatten genom köp

Burger Kings 33 åriga boss i uppköpstagen.

S satsar 6 miljarder på jobb åt unga

Ungefär 50 000 personer kommer att beröras.

SSAB:s dotterbolag bötfälls

Mörkade fusionsförhandlingar för finländska börsen.

Webb-tv

Google satsar på drönarleverans

webb-tv

Hemleverans via luften.

6 000 tvingas lämna otursförföljt bolag

Malaysia Airlines hårt drabbat av katastrofer.

Rysk varning för mindre gas till EU

ukraina

Unionen försöker säkra värme i vinter.

Patricia Hedelius och Katarina Hugo i SvD Näringslivs webb-tv-program Valnack. valsnack

”Alla affärsmässiga
avtal sätts ur spel”

Patricia Hedelius om politiska hetsen mot vårdvinsterna.

”Så här ska vi sälja Volvo XC90 i USA”

motor

Försäljningschefen om säljstrategin.

Rocket Internet lanserar mattjänst

Skall leverera mat i Londons finanskvarter.

Vad sägs vara Volvo XC90:s svaga länk?

quiz

Har du hängt med i veckans händelser?

Uber anklagas för att sno Lyfts chaufförer

taxi

Fult spel – saboterar med maffiametoder.

Svenska sparare har
fått smak för USA

Tesla och Apple bland favoritköpen i år.

ICA säljer tidskriftsbolag

Forma Publishing Group tillhör nu danska Egmont.

Astra Zeneca i nya samtal med Pfizer

Skall röra sig om ett nytt eventuellt bud.

Jättelyft för Kings svenska dotterbolag

Midasplayer redovisar vinst på över en miljard.

Klartecken för köp
av 60 nya Jas-plan

Flyg

Affär trots att Schweiz inte längre är med.

ett slagträ i debatten

”Riskkapitalbolagens flykt ger kritikerna rätt”

Hedelius om bolagen som förbereder en reträtt från välfärden.

Riskkapitalisterna flyr välfärden

Vinstförbud allt närmare • ”Det är blodigt allvar nu”.

Google testar drönarleveranser

USA

Morgonrapport New York 29 augusti.

Mats Qviberg frias
från misstankar

Inte längre misstänkt för grovt bokföringsbrott.

Riksbanken får ladda för nästa drama

Blogg

Nästa torsdag väntar nytt räntebeslut.

Kungens tankning blev Facebooksuccé

kunglig snackis

”Han posade lite för mig”.

Finansförbundets ordförande Ulrika Boëthius. Höjda arbetsgivaravgifter

Finansförbundet rasar mot Anders Borgs utspel

Facket: ”Ska vi ha olika skattesatser för olika branscher?”

”Nej, det kan vi inte säga något om”

Zalando tiger om eventuell börsnotering.

Golfaktier pressas hårt på marknaden

Investerar blankar golfbolag som aldrig förr.

Ryska hackare till
angrepp mot banker

JP Morgan

Gav sig på stora amerikanska mål.

webb-tv
Carl B Hamilton, Folkpartiets ekonomisk politiska talesperson. Webb-tv

”Kvotering i styrelser är ofrånkomligt”

FP:s Hamilton vill se förändring.

VALSNACK

Här kan du se alla avsnitt av webb-tv-programmet Valsnack inför höstens riksdagsval.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30+0,2 %448,31
Nasdaq, 23.40+0,5 %4 580,27
DAX, 17.35+0,1 %9 470,17
FTSE, 17.35+0,2 %6 819,75
Nikkei, 08.21-0,2 %15 424,59
Visa fler index

Valutor

Euro, 06.32+0,0 %9,18 SEK
USD, 07.25-0,0 %6,99 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 22.59+0,6 %103,03
Guld, 23.15-0,2 %1 287,01
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 13.46+0,0 %0,14 %
5 år, 16.00-0,1 %0,58 %
Visa fler räntor
STHLM DIGITAL

Premiär för SvD:s nya startup-satsning.

Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Räntekartan

50 000 har sagt sin ränta – klicka här!

Bloggar

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook