Tre bankkontor i veckan plockar undan sedlarna

Avvecklingen av den manuella kontanthanteringen på bankkontoren accelererar. Under de senaste tre åren har tre bankkontor i veckan slutat med kontanter över disk.

Det är väl känt att storbankerna vill bli av med den manuella hanteringen av kontanter. Undantaget är Handelsbanken som går åt ett helt annat håll. Men takten och omfattningen på omvandlingen har tidigare inte varit känd.

Färska uppgifter från Swedbank, Nordea och SEB visar att under åren 2010–2012 har den manuella kontanthanteringen försvunnit på sammanlagt 490 svenska bankkontor vilket motsvarar tre kontor i veckan. Färre än tre kontor av tio har nu kontanterna kvar.

Den mest radikala utvecklingen har skett inom Swedbank. Här har kontanterna försvunnit från cirka 265 av bankens kontor sedan 2010 och i dag är det 75 som erbjuder manuell kontanthantering. Exempelvis finns numera inte ett enda Swedbankkontor i Värmland som hanterar kontanter över disk.

Nordea har under samma period rationaliserat bort kontanterna på 170 kontor och 100 av 300 kontor kan nu erbjuda manuell kontanthantering. Hos SEB, som är den i trion med minst antal kontor, är motsvarande siffra 45 kontor av 160.

Den snabba utvecklingen är naturlig, säger Leif Trogen, chef för avdelningen finansiell infrastruktur på Svenska Bankföreningen.

– Antalet kortköp i svenska butiker har ökat från 0,2 miljarder 1999 till 2 miljarder i dag och nu sker nästan 75 procent av alla köp i handeln med kort, säger han.

Utvecklingen innebär att det blir allt svårare för konsumenter att klara sig utan ett bank- eller kreditkort, tror han.

– Ett kort kommer nog så småningom att bli nödvändigt men som vi ser det är den utvecklingen till nytta för både handeln och konsumenterna, säger Leif Trogen och hänvisar bland annat till den samhällsekonomiska kostnaden för hantering av kontanter.

Handelsbanken har emellertid valt en annan väg än konkurrenterna, vilket pekar på en iögonenfallande splittring i synen på kontorsrörelsen. Sedan början på 2010 har Handelsbanken till och med utökat antalet kontor med manuell kontanthantering och samtliga 461 svenska kontor kan i dag erbjuda den tjänsten (dock med en maxgräns på 15000 kronor).

Trots att man valt helt olika vägar, motiverar bankerna sina respektive strategier med samma sak: kundnytta.

– För oss är det här är en del i vardagshanteringen på kontoren, det är en viktig del av servicepaketet, säger Kai Jokitulppo, chef för privattjänster på Handelsbanken.

Kortanvändningen ökar ju. Tror du att ni kan komma att ändra inställning?

– Vi har inte ens diskuterat i de banorna att det skulle finnas en tidsgräns, säger Jokitulppo.

De andra storbankerna menar att man genom att släppa den resurskrävande kontanthanteringen kan fokusera på de produktområden där kundernas efterfrågan växer. Nordeas koncernchef Christian Clausen sade till SvD i förra veckan att manuella transaktioner i dag används av färre än 5 procent av bankens kunder medan det för tio år sedan var omkring hälften.

– Går du in i banken i dag är det flera medarbetare som sysslar med rådgivning men det är färre som sysslar med manuella transaktioner, sade Clausen.

Varken Nordea, Swedbank eller SEB vill dock ge någon prognos för när den manuella kontanthanteringen slutgiltigt försvinner från kontoren. Catrin Fransson, koncernansvarig för produkter på Swedbank sade i en intervju med SvD nyligen att kunder kommer att vilja ha kontanter under lång tid framöver. Sedan är det upp till varje enskilt kontor att bedöma hur länge man vill fortsätta erbjuda det.

För de flesta bankkunder är den här utvecklingen inget problem, men de som av olika anledningar inte vill använda kort kommer att få allt svårare att sköta sina affärer. De alternativ som bankerna hänvisar till är uttagsautomater eller uttag i butik men det kräver ju att kunden har ett bankkort med pinkod.

Ica har totalt drygt 1300 butiker i Sverige. En vanlig banknära tjänst på Ica är att kunderna tar ut kontanter i samband med köp i butiken (upp till 500 kronor). Men även den tjänsten kommer på sikt att fasas ut, spår Ica-bankens vd Jörgen Wennberg.

– När allt fler betalar med kort minskar kontanterna och på sikt kommer det att finnas för lite kontanter för att vi ska kunna hjälpa till. Om bankerna hänvisar till handeln när det gäller kontanter, hänvisar de till ett ställe där det snart kommer att vara kontantbrist, säger Wennberg.


Har du koll på senaste veckornas nyheter?

V40: Vilket varumärke är mest värdefullt?

V39: I vilket land lade Björn Borg ned?

V38: I vilken bilklass vann Volvo?

  • Kopiera sidans adress

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
0,32% 507,83 SEK

1 mån:
7,16%
Årsskiftet:
7,16%
Obegränsad tillgång till SvD digital – Prova gratis i en månad!

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
Kullager på SKF i Göteborg. Perspektiv | Klas Andersson

Rivstart för nye vd:n
– SKF bäst på börsen

Verkstadsjätten etta bland storbolagen – upp 20 procent i år.

”Projekten i Sverige
är särskilt ambitiösa”

Investering

EIB-chefen på Stockholmsbesök.

Hillary Clinton flög privatjet för miljoner

Avslöjande

Lät skattebetalarna stå för notan.

SvD Börsforum

”Det sticker i ögonen
på bolånekunderna”

Spara

Är bankernas personalrabatt rätt?

Qatar Airways blir ny British Airways-ägare

flygindustri

Går in med 15 miljarder kronor.

SCA

”Johansson fortsätter med tigandets strategi”

Jan Almgren: Bolagets presskonferens i dag var surrealistisk.

SCA:s vd: ”Har det varit värt det”?

intervju

Jan Johansson har funderat över sin framtid.

Johansson pressas nu även av analytikerna

”Finns förväntan på svar om privatplanen”.

Flög fruar och barn med affärsjet

svd granskar

Läs hela granskningen av SCA.

Vart flög SCA-vd:n
för tre miljoner?

Nlivquiz

Testa dina kunskaper om veckan.

Förlorade en miljard dollar på kursfallet

Alibaba

Jack Ma är inte längre rikast i Kina.

Tunga investerare backar upp startup

Urb-IT ska hjälpa lokala företag med e-handel.

Northlands gruva nära Pajala respektive ARKIVBILD på Harry Rantakyrö 2008. Gruvkonkursen

Utredning om mutbrott
efter Pajala-avslöjande

Åklagare inleder förundersökning efter SvD:s granskning.

Många namn på dubbla stolar

Starka kopplingar mellan gruvbolaget och folkvalda.

Jay-Z lägger bud på Spotifys konkurrent

Nu rusar aktien på Stockholmsbörsen.

Altor i slutfas för att ta Dustin till börsen

Handelsstart beräknas kunna ske i februari.

Riksbanken växlade bort skattemiljarder

Beslutet att sälja av dollar gav storförlust.

Under förväntan – sjunker på börsen

Tele2

Gick sämre än väntat på flera punkter.

2 minuter Webb-tv

”Ingen tvekan om vilken bank som går bäst”

Webb-tv: Jan Almgren om rapportfloden inom bankvärlden.

Obama: Staten bör utöka sina utgifter

Vill avsluta de breda budgetnedskärningarna.

Spotify till börsen först under nästa år

Ska skaffa fram halv miljard dollar i riskkapital.

Google känner av ökad konkurrens

Rapporten för sista kvartalet en besvikelse.

Kina tror på en stark euro

Ska utöka samarbetet med och investeringarna i Europa.

Amazon gjorde vinst på 214 miljoner dollar

Rapport

Bättre delår än väntat i fjärde kvartalet.

två minuter Webb-tv

”Arbetsförmedlingen på Hisingen jublar just nu”

Volvos satsning ger jobb – men finns utmaningar för industrin.

Bli inte lurad – sju punkter att checka av

Bolån

Många betalar alldeles för mycket.

Räntekartan ger dig tyngd

nytt verktyg

Betalar du för mycket för lånet?

Bästa sättet att få låg ränta: Jobba på bank

Bolån

De bankanställda erbjuds superräntor.

Apple kan ge 556 dollar till alla i USA

teknik

Ingen kommer i närheten av jätten.

Det här skulle Apple kunna köpa

Lista

Bolagets pengar räcker till en hel del.

Eurasien fortsätter
sätta käppar i hjulet

Telia

Vd Dennelind om det gångna kvartalet.

Annika Falkengren, SEB:s vd. webb-tv Webb-tv

Falkengren: Negativa sparräntor inte omöjligt

SEB:s vd lämnar ändå ett lugnande besked till småspararna.

Prisrally på lyxhus
i The Hamptons

bostad

Medianpriset är nu 975 000 dollar.

Det blir presidentens
nya Air Force One

Bildspel

Boeing vann uppdraget på walk over.

Atlas Copco slår till
med superutdelning

Rapport

Men vinsten blev mindre än väntat.

”Riksbanken borde införa negativ ränta”

Myndigheten: Schweiz har visat att det går.

Optimistisk Faxander jublar över valutan

Sandvik vinnare på börsen efter rapport.

Grekland motsätter sig nya sanktioner

ryssland

Vill svartlista ett flertal personer.

”Apple bästa köpet
på flera decennier”

Aktien har gått upp 300 procent på fem år.

SvD i New York
Aktarer Zaman, 23 år, grundare av Skiplagged.

Han avslöjade flygens dolda rabattbiljetter

22-årigt snille byggde succésajt – stäms av resebranschen.

Nya Räntekartan

Betalar du för mycket för ditt bolån? Klicka här!

SvD granskar SCA:s flyg
Flygplansflottan i Bromma Business Jet, som SCA äger tillsammans med Sandvik och Industrivärden, har helt nyligen utökats med två flygplan av modellen Falcon 7X.

Miljöprofilerade SCA tar med både fruar och barn på bolagets affärsflyg.

FOTO: Dassualt

SvD Story

Följ med till krisens Lettland med SvD Story – en helt ny digital läsupplevelse.

Webb-tv: Fröberg testar

Följ med SvD:s Jonas Fröberg och Magnus Hjalmarson Neideman på fartfyllda biltester.

2 MINUTER
SvD Näringslivs Andreas Cervenka och Katarina Hugo i "2 minuter".

Se alla avsnitt av SvD Näringslivs nya webbserie

FOTO: SvD.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30+0,3 %507,83
Nasdaq, 23.40-1,0 %4 635,24
DAX, 17.35-0,4 %10 694,32
FTSE, 17.35-0,9 %6 749,40
Nikkei, 00.18+0,4 %17 674,39
Visa fler index

Valutor

Euro, 01.13-0,0 %9,35 SEK
USD, 23.36-0,0 %8,27 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 23.00+6,9 %52,37
Guld, 23.58+2,1 %1 283,18
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 08.14+0,0 %0,04 %
5 år, 16.00+0,3 %0,19 %
Visa fler räntor
Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Bloggar
SvD Näringslivs profiler Patricia Hedelius och Jonas Fröberg.

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

FOTO: SvD/Montage.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook