Tre bankkontor i veckan plockar undan sedlarna

Avvecklingen av den manuella kontanthanteringen på bankkontoren accelererar. Under de senaste tre åren har tre bankkontor i veckan slutat med kontanter över disk.

Det är väl känt att storbankerna vill bli av med den manuella hanteringen av kontanter. Undantaget är Handelsbanken som går åt ett helt annat håll. Men takten och omfattningen på omvandlingen har tidigare inte varit känd.

Färska uppgifter från Swedbank, Nordea och SEB visar att under åren 2010–2012 har den manuella kontanthanteringen försvunnit på sammanlagt 490 svenska bankkontor vilket motsvarar tre kontor i veckan. Färre än tre kontor av tio har nu kontanterna kvar.

Den mest radikala utvecklingen har skett inom Swedbank. Här har kontanterna försvunnit från cirka 265 av bankens kontor sedan 2010 och i dag är det 75 som erbjuder manuell kontanthantering. Exempelvis finns numera inte ett enda Swedbankkontor i Värmland som hanterar kontanter över disk.

Nordea har under samma period rationaliserat bort kontanterna på 170 kontor och 100 av 300 kontor kan nu erbjuda manuell kontanthantering. Hos SEB, som är den i trion med minst antal kontor, är motsvarande siffra 45 kontor av 160.

Den snabba utvecklingen är naturlig, säger Leif Trogen, chef för avdelningen finansiell infrastruktur på Svenska Bankföreningen.

– Antalet kortköp i svenska butiker har ökat från 0,2 miljarder 1999 till 2 miljarder i dag och nu sker nästan 75 procent av alla köp i handeln med kort, säger han.

Utvecklingen innebär att det blir allt svårare för konsumenter att klara sig utan ett bank- eller kreditkort, tror han.

– Ett kort kommer nog så småningom att bli nödvändigt men som vi ser det är den utvecklingen till nytta för både handeln och konsumenterna, säger Leif Trogen och hänvisar bland annat till den samhällsekonomiska kostnaden för hantering av kontanter.

Handelsbanken har emellertid valt en annan väg än konkurrenterna, vilket pekar på en iögonenfallande splittring i synen på kontorsrörelsen. Sedan början på 2010 har Handelsbanken till och med utökat antalet kontor med manuell kontanthantering och samtliga 461 svenska kontor kan i dag erbjuda den tjänsten (dock med en maxgräns på 15000 kronor).

Trots att man valt helt olika vägar, motiverar bankerna sina respektive strategier med samma sak: kundnytta.

– För oss är det här är en del i vardagshanteringen på kontoren, det är en viktig del av servicepaketet, säger Kai Jokitulppo, chef för privattjänster på Handelsbanken.

Kortanvändningen ökar ju. Tror du att ni kan komma att ändra inställning?

– Vi har inte ens diskuterat i de banorna att det skulle finnas en tidsgräns, säger Jokitulppo.

De andra storbankerna menar att man genom att släppa den resurskrävande kontanthanteringen kan fokusera på de produktområden där kundernas efterfrågan växer. Nordeas koncernchef Christian Clausen sade till SvD i förra veckan att manuella transaktioner i dag används av färre än 5 procent av bankens kunder medan det för tio år sedan var omkring hälften.

– Går du in i banken i dag är det flera medarbetare som sysslar med rådgivning men det är färre som sysslar med manuella transaktioner, sade Clausen.

Varken Nordea, Swedbank eller SEB vill dock ge någon prognos för när den manuella kontanthanteringen slutgiltigt försvinner från kontoren. Catrin Fransson, koncernansvarig för produkter på Swedbank sade i en intervju med SvD nyligen att kunder kommer att vilja ha kontanter under lång tid framöver. Sedan är det upp till varje enskilt kontor att bedöma hur länge man vill fortsätta erbjuda det.

För de flesta bankkunder är den här utvecklingen inget problem, men de som av olika anledningar inte vill använda kort kommer att få allt svårare att sköta sina affärer. De alternativ som bankerna hänvisar till är uttagsautomater eller uttag i butik men det kräver ju att kunden har ett bankkort med pinkod.

Ica har totalt drygt 1300 butiker i Sverige. En vanlig banknära tjänst på Ica är att kunderna tar ut kontanter i samband med köp i butiken (upp till 500 kronor). Men även den tjänsten kommer på sikt att fasas ut, spår Ica-bankens vd Jörgen Wennberg.

– När allt fler betalar med kort minskar kontanterna och på sikt kommer det att finnas för lite kontanter för att vi ska kunna hjälpa till. Om bankerna hänvisar till handeln när det gäller kontanter, hänvisar de till ett ställe där det snart kommer att vara kontantbrist, säger Wennberg.


Har du koll på senaste veckornas nyheter?

V40: Vilket varumärke är mest värdefullt?

V39: I vilket land lade Björn Borg ned?

V38: I vilken bilklass vann Volvo?

  • Kopiera sidans adress

Börsen

börsgraf

OMX Sthlm, kl 17.30
-0,16% 447,60 SEK

1 mån:
1,70%
Årsskiftet:
5,65%
Obegränsad tillgång till SvD digital – 3 månader för bara 99 kr
Visa kommentarer

Välkommen att säga din mening på SvD.se. Våra regler är enkla: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna.
Alla kommentarer modereras efter publiceringen av SvD eller av oss anlitad personal. Du kan skriva max tre kommentarer per artikel. Läs reglerna i sin helhet Vänliga hälsningar, Maria Rimpi, chef SvD Näringsliv

Toppnyheter Näringsliv

Gör nliv.se till din startsida
Solnedgång och regnmoln bakom vindkraftverken i Gårdstånga i Skåne. Till höger: Torbjörn Isacson. Perspektiv | Torbjörn Isacson

”Miljö och etik blir allt viktigare för investerare”

Medvetenheten ökar att klimatrisker medför finansiella risker.

”Europa kommer ha
en lång stagnation”

Blixtvisit

Rogoff spår skakig väg framåt.

Stefan Attefall hotar
att strama åt regler

Bostad

Stor skillnad på kommunernas avgifter.

Sparande

44 miljarder in på svenska bankkonton

Inlåningen ökade andra kvartalet trots rekordlåga räntor.

Diktatorns rådgivare
flydde med miljoner

Nordkorea

Försvann och dök upp i Ryssland.

Räntekartan

Boräntorna är på väg
ned under två procent

Svårt att förhandla sig under räntepanelens rekommendation.

Dollarn passerade sjukronorsgränsen

Valuta

Kronan faller mot dollar och euro.

”Underskatta inte
detaljers betydelse”

Tips

Analytikerna ger ut bok om obligationer.

Sparare missgynnas
i handel med råvaror

Investera

”Skattesystemet är väldigt orättvist.”

”Samsung i behov
av krishantering”

Hamnat i kläm mellan Iphone och lågprislurar.

”Gripen kan stå pall
för USA:s superplan”

krönika

Men andra europeiska plan spås falla.

Sargat Finnair flyttar
ut servicen ombord

Berör flygningar till Hongkong och Singapore.

Datorspelare blir bättre i engelska

Ny teknik

10–11-åringar i ny undersökning.

Webb-tv

Ny bok avslöjar fifflet i byggbranschen

TV

Nya skatteregler ska stoppa svartarbete.

Kommande vinstlyft lockar i gruvföretag

Aktiespararen

Storförvärv kan ändra bilden.

Susanna Campbell, VD på Ratos i solsken. Börsintroduktion

Ratos redo notera fönster- och dörrjätte

Bolaget som är störst i Europa kan växa mer, enligt Ratos-vd.

Nya Iphone uppges
ha mobil plånbok

mobil

Skall kunna tjäna pengar på reklam.

Regeringen planerar budgetförstärkningar

valet

Alliansen presenterade sitt valmanifest.

Ambassadör gör sig redo att åka hem

Porträtt

Jean-Pierre Lacroix lämnar Sverige.

Kina och Ryssland bygger gasledning

Skall leverera 38 miljarder kubikmeter om året.

SEB-kunder uppger att de har lägst ränta

Så låg ränta fick de bästa förhandlarna.

Har du rätt ränta på ditt bolån?

RÄNTEKARTAN

Jämför din ränta med tusentals andra.

EU: Nu har Putin
en vecka på sig

RYSSLAND

Annars väntar skärpa sanktioner.

Fortsatt bra fart
på bilförsäljningen

Motor

Rejäl ökning mot förra året.

Inwido på väg till Stockholmsbörsen

Noteringen väntas ske innan årsskiftet.

Så mycket tjänade Jackson – år för år

Karriären kartlagd • Så fördelades miljonerna.

Exklusivt bokutdrag

”Veterinärerna har
gett bort sin bransch”

Riskkapitalet har hittat nya jaktmarker inom djursjukvården.

SvD Näringslivs räntepanel: Annika Creutzer, Tomas Pousette och Elisabeth Österman. Webb-tv

Så pressar du din boränta hos banken

räntepanelen

”1,9 i rörlig ränta inte omöjligt”.

”Utsidan anonym
– insidan full av flärd”

volvo xc90

Jonas Fröberg vänder ut och in på Volvos frälsare.

Detta händer 1 september

SCB presenterar sparbarometern för det andra kvartalet.

Nya Seat är snyggast
och roligast i familjen

Biltest

För den som vill märkas i mängden.

”Män får mer hjälp än kvinnor att hitta jobb”

valsnack

SvD Näringslivs Negra Efendic om Arbetsförmedlingen.

”Det vi ser är en riktig skattepolitisk cirkus”

bankmoms

Ändrade momsregler kan slå hårt mot Länsförsäkringar.

bostad

Stora prisskillnader för tillstånd till Attefallshus

Inget bygglov krävs, men däremot måste man göra en anmälan.

Hur rik är egentligen Warren Buffett?

Nya uträkningar visar häpnadsväckande fakta.

Ikeas nya satsning
– energisnåla lysark

Här satsar möbeljättens riskkapitalbolag.

Lyxvolvo med känslig och ömhudad motor

arkivbild

Nu köper direktörerna suvar i stället.

Nevs: ”Nu har vi fått den tid vi behöver”

saab

Får ja till företagsrekonstruktion.

valsnack
Patricia Hedelius och Katarina Hugo i SvD Näringslivs webb-tv-program Valnack.

”Alla affärsmässiga avtal sätts ur spel”

Patricia Hedelius om politiska hetsen mot vårdvinsterna.

FOTO: Joakim Ståhl/SvD.

VALSNACK

Här kan du se alla avsnitt av webb-tv-programmet Valsnack inför höstens riksdagsval.

Webb-tv

Börsen

Index

OMX-S, 17.30-0,2 %447,60
Nasdaq, 23.40+0,5 %4 580,27
DAX, 17.35+0,1 %9 479,03
FTSE, 17.35+0,1 %6 825,31
Nikkei, 08.21+0,3 %15 476,60
Visa fler index

Valutor

Euro, 20.31+0,1 %9,19 SEK
USD, 20.31+0,1 %7,00 SEK
Visa fler valutor

Råvaror

Olja brent, 19.29-0,4 %102,59
Guld, 20.14+0,0 %1 287,20
Visa fler råvaror

Räntor

3 mån, 08.49+0,0 %0,14 %
5 år, 16.01+0,0 %0,57 %
Visa fler räntor
STHLM DIGITAL

Premiär för SvD:s nya startup-satsning.

Ny sajt

SvD Näringsliv ger dig en bättre privatekonomi.

SvD Börsforum

Testa Sveriges modernaste ekonomiforum

Räntekartan

50 000 har sagt sin ränta – klicka här!

Bloggar

Läs våra prisbelönta journalisters bloggar.

Gör nliv.se till din startsida

SvD Näringsliv på Facebook