Bankerna själva känner sig orättvist utpekade. ”Om vi inte har konkurrenskraftiga produkter förlorar vi kunden och det är en dålig affär för oss”, är logiken. Det ligger säkert något i det men det går inte att komma ifrån att bankerna har allvarliga problem med sin image.

Man kan jämföra med en helt annan bransch: personbilar. För en Volvokund är reaktionen den precis motsatta; ett vinstrikt Volvo gör ägaren stolt. Om Volvo tjänar mycket pengar betyder det nämligen att jag har en bil av hög kvalitet som lockar köpare över hela världen.

Det finns många förklaringar till skillnaden mellan Volvo-kunden och bankkunden. Alla banker säljer snarlika produkter och endast i skydd av ett oligopol kan man hålla priserna uppe på produkter som fondsparande och bolån.

LÄS OCKSÅ Minst 300 miljoner anledningar att le

En högre vinstmarginal för banken betyder, allt annat lika, att kunden betalar ett högre pris för samma gamla produkt.

Bankerna upprepar ständigt att kundens förtroende är deras största tillgång. Det stämmer också men förtroendet ligger mer hos den egna bankkontakten och bankkontoret än för bankledningen. Frågan är hur storbankerna ska lyckas skapa förtroende hos nya generationer bankkunder som aldrig har besökt ett bankkontor.

Debatten kring bankernas syn på kundnytta har engagerat bankdirektörer och politiker i hela västvärlden och på vissa håll har direktörerna krupit till korset och medgivit att kundnyttan fått stryka på foten till förmån för kortsiktiga vinstlyft.

I Sverige har ingen av storbankernas vd:ar hittills velat problematisera kring motsättningen mellan långsiktig kundnytta och kortsiktiga vinstlyft och frågan om deras image lär bestå. Och våra läsare kommer även i framtiden att reagera på stigande bankvinster.

LÄS OCKSÅ Aktien rusar efter utdelningschocken

Har du koll på senaste veckornas nyheter?

V 20: Vem är skådisen i Nordeas svarta bok?

V 19: Vad heter butikskedjan i kris?

V 18: Vad kostade det nya kaninlandet?