Det har varit en lång och säkerligen tung helg för Joe Ratterman, vd för amerikanska Bats.

– Det är med stor ödmjukhet som jag skriver till er för första gången på länge, inleder han det brev som på söndagen distruberades bland kunderna.

Bats, en akronym för ”Better alternativ trading system”, är en amerikansk aktiemarknad som för drygt sex år sedan utmanade de amerikanska börserna, däribland New York Stock Exchange och Nasdaq. Bolaget har sedan dess tagit runt 10 procent av den amerikanska börshandeln, och är på god väg att bli en av Europas största marknadsplatser.

I fjol annonserade bolaget att det utöver ren handel, även skulle erbjuda billiga noteringar. Den första aktien att noteras på den nya börsen skulle dessutom bli bolagets egna. Snart gick bolaget in i en ”tyst period”, och började förbereda både notering och lansering av en helt ny marknad.

På fredagseftermiddagen, efter flera månader av förberedelser, invigdes handeln med en enda aktie, bolagets egna, och ombedelbart kraschade såväl aktien som systemet i ett tekniskt haveri.

– Låt mig komma till saken... Bats fick ett allvarligt tekniskt fel på fredagsmorgonen, och jag vill be om ursäkt för att vi inte nått upp till de nivåer som ni förväntar er, skriver en ångerfull Joe Ratterman.

Orsaken till felet uppges av bolaget vara en bug som trots månader av förberedelser aldrig upptäckts.

I och med haveriet stängdes den nyöppnade marknaden, och alla affärer makulerades. Därmed avbröts även börsnoteringen av den egna aktien. Enligt uppgifter till Wall Street Journal hoppas bolagets grundare, Dave Cummings, att noteringen kan genomföras på nytt i det andra kvartalet.

– Vi har mycket arbete framför oss för att återvinna industrins förtroende, skriver bolaget i söndagens brev.